Çağrı Merkezi_ Müşteri Temsilcisi

Carglass®, 5 kıtada faaliyet göstermekte olan dünyanın en büyük araç camı tamir ve değiştirme şirketi olan Belron®'un bir parçasıdır.  28,000'i aşkın çalışanı ile 11 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Türkiye organizasyonumuzun İstanbul Anadolu yakasında yer alan Genel Merkezi’nde görevlendirmek üzere 'Çağrı Merkezi Temsilcileri' aramaktayız.

·       Cam hasarı oluşan kullanıcılarımıza randevu kaydı oluşturmak ve camların siparişini vermek,

·       Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikâyetlerine telefon ve e-mail yolu ile hızlı ve doğru çözümler bulmak.

·       Müşteriler tarafından aranarak ilk ve tek kontakta, profesyonel konuşma çerçevesinde, farklılığımızı ortaya koyarak müşteri memnuniyetini oluşturmak ve devam ettirmek,

·       İş tanımı kuralları içerisinde yer alan işleri yerine getirmek, iş takibini gerçekleştirmek,

·       En az lise, tercihen ön lisans ya da lisans mezunu olan,

·       En az 1 yıl Çağrı Merkezi deneyimi olan,

·       İstanbul-Anadolu yakasında ikamet eden,

·       Çağrı merkezi sektöründe kariyer hedefleyen,

·       İletişim  ve ikna becerileri kuvvetli,

·       Diksiyonu düzgün, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,

·       İş kalitesini ön planda tutarak hatasız,müşteri ve  hedef odaklı çalışabilen,

·       Dinamik ve yoğun tempoya ayak uydurabilen