Teknik Servis Personeli

Penterus, kurumsal müşterilere dijital görüntüleme çözümleri alanında yazılım ve donanım ürünleri sunan bir firmadır. Penterus, sunmuş olduğu ürün ve hizmetlerinin müşteri lokasyonunda kurulumunun yapılması, talep ve arızalarının giderilmesinde görev alacak TEKNİK SERVİS PERSONELİ aramaktadır.

• Bakım ve destek anlaşması bulunan müşterilere uzaktan veya yerinde teknik destek hizmetlerini vermek,
• Telefon veya eposta ile gelen çağrılara uzaktan erişim yöntemlerini kullanarak çözüm bulmak,
• Gelen çağrıları kayıt sisteminde açmak/kapamak ve takip etmek,
• Gerektiğinde yerinde müşteri ziyaretleri yapmak (Şehir içi veya dışı)
• Takım çalışmasına, bilgi paylaşımına ve müşteri memnuniyetine özen gösterebilecek,
•   Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Gelen çağrıları hizmet seviyesi taahhütleri doğrultusunda süreçlere uygun olarak karşılamak, kayıtlarını tutmak, ilk desteği vermek, gerektiği durumlarda ilgili departmana aktarmak ve çözüme kadar takibini yaparak süreç boyunca ilgililere gerekli bilgilendirmede bulunmak.

• Teknik Lise veya MYO / Üniversitelerin teknik bölümlerinden mezun,(Bilgisayar Bölümü, Bilgisayar Operatörlüğü, Bilgisayar Teknolojisi ve Programlama veya benzeri bölümlerinden)
• Tercihen en az 2-3 yıl çağrı merkezi / yardım masası deneyimi olan,
•  Temel IT bilgisine sahip olmak (Windows/Linux işletim sistemleri, Masaüstü uygulamalar, Bilgisayar Donanım, Network ve Çevre birimleri, MS Office Uygulamaları)
• Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,
• Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında vardiyasız olarak görev yapacak,
•  Seyahat engeli olmayan,
•  B Sınıf ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
• 30 Yaşını aşmamış olmak,
• Erkek adaylar için askerlik görevini yapmış veya 2 sene tecilli olmak.