Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
İş Tanımı
Represents property management in resolving any guest related situation. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby. Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues.
Aranan Nitelikler
- Bachelor degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related.
- Excellent command of Turkish and English, preferably Arabic.
- Excellent leadership and communication skills
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Maintains a strong working relationship with all departments to support property operations and goals and to expedite the resolution of any problems that may arise through the general operation of the property.
- Intervenes in any guest/employee situation as needed to insure the integrity of the property is maintained, guest satisfaction is achieved, and employee well being is preserved.
- Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results.
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Serves as a leader in displaying outstanding hospitality skills.
- Sets a positive example for guest relations.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals.
- Strives to improve service performance.
- Provides immediate assistance to guests as requested.
- Ensures employees understand customer service expectations and parameters.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans to improve guest satisfaction.
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Performs Front Desk duties in high demand times.
Özet Bilgiler
- Guest Relations Manager
- Turizm - Otelcilik
- Turizm - Otelcilik
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu Kocatepe Mahallesi, Topçu Caddesi no 6, Beyoğlu , İstanbul Avrupa Yakası
- 3-6 yıl
- 3.07.2019
- 5.08.2019
- 5.08.2019
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası - Gaziosmanpaşa
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası - Fatih, İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
BENZER TÜM İLANLAR
Point Hotel Barbaros
1989'dan beri şehir otelciliğine yaptığı yatırımlar ile sektördeki etkinliğini arttıran Özbek Turizm, İstanbul'da Nippon Hotel, Point Hotel Taksim, Point Hotel Barbaros hizmete girecek yatırımları ile yaklaşık 1000 kişilik bir istihdam yaratıyor.
Son olarak 2013 yılında ‘Point Hotel Management' şirketiyle otel işletmeciliğine de adım atan grup artık sadece kendi tesislerini değil, turizm yatırımcılarının tesislerini de işletmek sureti ile faaliyetlerine Point Hotel markası altında devam ediyor.
Bu bünyenin gelişme hızı elbet ki çalışanlardan geçiyor. Detaylı işe alım süreçlerinin ardından aramıza katılan arkadaşlarımız otelde görevlerine başlamadan önce "Servis Sanatı" eğitiminden geçerler. Kurumumuz içerisinde bu prensibi benimsemiş yönetici arkadaşlarımızla beraber ekiplerimiz, 7/24 perdesi kapanmayan bir sahnede misafirlerimize servis sanatını icra etmekteler.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları Son olarak 2013 yılında ‘Point Hotel Management' şirketiyle otel işletmeciliğine de adım atan grup artık sadece kendi tesislerini değil, turizm yatırımcılarının tesislerini de işletmek sureti ile faaliyetlerine Point Hotel markası altında devam ediyor.
Bu bünyenin gelişme hızı elbet ki çalışanlardan geçiyor. Detaylı işe alım süreçlerinin ardından aramıza katılan arkadaşlarımız otelde görevlerine başlamadan önce "Servis Sanatı" eğitiminden geçerler. Kurumumuz içerisinde bu prensibi benimsemiş yönetici arkadaşlarımızla beraber ekiplerimiz, 7/24 perdesi kapanmayan bir sahnede misafirlerimize servis sanatını icra etmekteler.
