YBWEB02

Telefon Bankacılığı Performans ve Kapasite Yönetimi – IVR Stratejileri ve Raporlama Yetkilisi

  • 08.05.2018
  • 100 - 200 Arası Aday Başvurdu
  • 2545 Görüntüleme
QNB Finansbank  Telefon Bankacılığı Performans ve Kapasite Yönetimi – IVR Stratejileri ve Raporlama Yetkilisi İş İlanı

İş Tanımı

*Telefon Bankacılığı kapsamında,inbound, outbound   çağrı stratejilerinin belirlenmesi ve yönetilmesini sağlamak
*Telefon bankacılığı ile ilgili süreçlerin ve risklerin etkin takip edilmesini sağlamak amacıyla ihtiyaç duyulan raporların geliştirilmesi/hazırlanması,
*Yönetim ve ilgili gruplar ile paylaşılmasını sağlamak
*Kapasite analizlerinin yapılması ve verimlilik  sağlayıcı aksiyonların alınmasını  sağlamak
*Yeni sistemlerin veri modelini analiz etmek ve raporlama sistemine dahil edilebilmesi için gerekli analizleri yapmak,  fonksiyon geliştirilmesinde raporlama ihtiyaçlarının belirlemek
*Analiz ve Raporlama amaçlı olan Enterprise Data Warehouse geliştirmelerini projelendirmek
*Sistemsel geliştirme ve yeni projelerle ilgili IT birimleri ve dış firmalarla koordinasyonu sağlamak

Aranan Nitelikler

*Üniversitelerin Bilgisayar, Endüstri Mühendisliği, İstatistik, Matemetik veya Bilgisayar Programcılığı mezunu
*Analitik düşünce yeteneği gelişmiş, öğrenmeye açık ve sürekli kendini yenileyen,
*Tercihen Çağrı merkezi  IVR Stratejilerinde tecrübeli,
*Min. Orta seviyede SQL bilen
*Tercihen Temel düzey Visual Studio bilen
* Tercihen Temel düzey  Java bilen
*Teknik Litaratürü takip edebilecek seviyede İngilizce bilen
*Kendini geliştirmeye istekli, teknolojiyi takip eden ve uygulayan
*Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için)

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

ARTITEL İLETİŞİM HİZ. SAN. VE TİC. A.Ş.
Bursa, İstanbul Avrupa Yakası, Ankara, İstanbul Anadolu Yakası, İzmir
Son 1 Ay
BENZER TÜM İLANLAR

Firmanın Diğer İlanları

QNB Finansbank
Türkiye
Dün
Tarım bankacılığı hedefleri ve pazarlama stratejileri doğrul...
QNB Finansbank
Türkiye
Bugün
QNB Finansbank’ta sizi neler bekliyor?   QN...
QNB Finansbank
İstanbul Anadolu Yakası
14.04.2018
Finansbank’ta sizi neler bekliyor?   Finansbank...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI