Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri Uzmanı (Vardiyalı) (Holding-E-ticaret)
- 17.10.2018
- 20 - 50
İş Tanımı
NOT: Vardiyalar, 08:00-17:30, 10:30-20:00, 13:30-22:30 ve 22:30-08:00 saatleri arasındadır. Ücret Paketi: Net Maaş+yol ücreti+yemek+özel sağlık sigortası şeklindedir.
İŞ TANIMI
- Müşterilerden farklı kanallar aracılığı ile gelen her türlü talep, öneri ve şikayetleri değerlendirmek, analiz etmek, raporlamak, problemleri ilgili birimlere aktarmak ve çözülmesini sağlamak,
- Müşterilerden gelen her türlü, talep, öneri ve şikayeti hizmet kalitesi&segment mail cevaplama süreleri standartlarına uygun bir şekilde cevaplandırmak, verilen yetki ve inisiyatifler doğrultusunda sonuçlandırmak, doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlamak,
- İlgili konularda outbound arama yapılmasını sağlayıp, müşteri bilgilendirmelerini gerçekleştirmek,
- Müşterilerden gelen finansal sorunları incelemek, çözmek ve müşteriyi bilgilendirmek,
- Sistemde karşılaşılan problemleri derlemek, analizini yapmak ve geliştirilmesine yönelik önerilerde bulunmak,
- Call Center ekibine bilgi desteğinde bulunmak ve danışmanlık vermek.
Aranan Nitelikler
- Min. ön lisans mezunu,
- 7/24 Vardiyalı sistemde çalışabilecek,
- Çağrı Merkezi pozisyonlarında Min. 2 yıl deneyimli,
- Diksiyonu, ses tonu ve iletişimi kuvvetli,
- MS Office programlarına hakim,
- Erkek adaylarda askerlik hizmetini tamamlamış.
RHR İnsan Kaynakları, İşkur'un denetiminde 03.02.2015 tarihli 724 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur. 4904 sayılı iş kanunu gereği iş arayanlardan her ne ad altında olursa olsun menfaat temin edilemez ve ücret alınamaz.
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Uzmanı
- Holding - Şirketler Grubu
- Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Avrupa Yakası
- 2-10 yıl
- 3500 - 4000
- 17.10.2018
- 17.10.2018
- 18.10.2018
Benzer İlanlar
RECRUITER HUMAN RESOURCES CONSULTANCY
Recruiter Human Resources Consultancy, gerek müşterileri gerekse adayları için, dinamik, sonuç odaklı ve kaliteli hizmet anlayışı benimsemiş, insan kaynakları seçme ve yerleştirme danışmanlık firmasıdır. Müşteri memnuniyetini ve profesyonel işbirliklerini prensip olarak benimsemiş olan firmamız, müşterilerimizin işe alım süreçlerindeki ihtiyaçlarını doğru analiz ederek, takipçi, hızlı, özverili, sistematik ve pozitif bakış açısı ile müşterilerimize en verimli çözümler üretmektedir.
Recruiter Human Resources Consultancy, sektördeki deneyimli danışman kadrosuyla, kurumun beklentilerine ve pozisyonun ihtiyaçlarına ve yetkinliklerine en uygun kişileri, kuruma kazandırmayı amaçlar. Kurumsal performansın, bireysel performansa bağlı olduğunu düşünen firmamız, doğru aday seçimleri ile personel devinim hızını ve dolayısıyla kurumun maliyetlerini en aza indirgeyerek, markaların verimliliğini kısa ve orta vadede maksimum düzeye çıkartmayı amaçlamaktadır.
Recruiter Human Resources Consultancy ile çalışan müşterilerimiz, ihtiyaçlarının net olarak tespit edildiğini, kendilerine geri beslemelerle çözümler üretildiğini, etik değerlere önem verildiğini ve fark yaratan uzman bir profesyonel ekiple çalıştıklarını bilmektedirler.
