Guest Relations Agent

Uluslararası turizm sektöründe faaliyet gösteren oteller grubumuza ait Rixos Premium Tekirova için, Misafir İlişkileri Departmanında ' GUEST RELATIONS AGENT ' pozisyonu ile çalışacak takım arkadaşı arıyoruz.

• Rixos Misafir İlişkileri Ekibi, konukların tatilleri boyunca memnuniyet ve beklentileri gözlemler, ihtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları konuklarına sunar ve en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük tüm misafir geribildirimlerini raporlar.
• Rixos Misafir İlişkileri Ekibi, misafirlerin gözünde otel temsilcisi olarak ilk izlenimi oluşturmaları sebebiyle en yüksek stadartlarda aşağıdaki görevleri yerine getirir;
• Gerek giriş işlemleri, gerek konaklama süreci gerekse çıkış işlemleri sırasında konuklarımızın her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenir,
• Talep edilmesi durumunda konuklarımıza otel turu ve bilgilendirme sağlar,

• Lise veya Üniversitelerin Turizm Otelcilik Bölümü veya Meslek Yüksekokulu mezunu ,
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl otel deneyimine sahip veya yetiştirilmek üzere,
• İleri seviyede İngilizce bilen , ikinci dil tercih sebebidir.
• Organizasyon, planlama ve iletişim becerileri kuvvetli, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına önem veren,
• Misafir memnuniyeti odaklı ,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, güleryüzlü, çalışma disiplinine sahip,
• MS Excel programında veri analizi ve raporlaması (özet tablo, grafik vb. kullanan) konusunda deneyimli,