Resepsiyon Sorumlusu

Sadel Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş bünyesinde deneyimi, yenilikçi ve lider kimliği ile bilinen grubumuzun Anadolu Yakasında faaliyet gösteren restoranında (Toplu Yemek ve 1. Sınıf Restoran 500 kişilik) Müşteri İlişkileri departmanımızda görevlendirilmek üzere, “Resepsiyon, Kurumsal Müşteri Rezarvasyon Yetkilisi” aramaktayız.

• Gelen müşterilerle ilk irtibatı sağlamak ve kurumsal müşteri ilişkileri analizlerini yapmak,
• Günlük müşteri telefonlarını yönetmek, gelen giden mailleri kontrol etmek,
• Kurumsal ve bireysel rezervasyonlarda firmalarla olan rezervasyon akışını sağlamak. Firmalarla iletişime geçerek yazışmalar yapmak,
• Tüm rezervasyonları doğru fiyatlarla eksiksiz sisteme aktarmak, raporlamak,
• Organizasyon planlarını geliştirmek, müşteri takibini sağlamak,
• Müşteri tanıyarak satış ve pazarlama stratejileri geliştirmek,
• Müşteri verilerinin dijital ortama aktararak ilgili departmanlarla paylaşılmasını ve düzenli raporlanmasını sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini ölçümlemek üzere müşteriler ile iletişime geçmek.
• Her türlü iletişim kanalından (sosyal medya, web, anket) gelen misafir taleplerini raporlamak, ilgili bölümlerle koordine olmak,
• Şirket veya bireysel yemek organizasyonlarının, davet yemekleri, okul ve diğer toplu yemek davetlerinin projelendirilmesi, tanıtımı ve pazarlamasının özenli ve hızlı takibini yapmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Mesleğini bir yaşam tarzı olarak benimsemiş, detaylara önem veren maksimum misafir memnuniyeti odaklı,
• Üniversitelerin veya MYO’ların İşletme, İletişim, Turizm İşletmeciliği bölümlerinden mezun,
• En az 2 yıl benzer pozisyonda deneyimi olan,
• İngilizceyi çok iyi derecede kullanabilen,
• Ms Office programlarına ve raporlama işlemlerine hakim,
• Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişimi güçlü,
• Motivasyonu yüksek, çözüm odaklı, sabırlı, ikna ve temsil yeteneği kuvvetli,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, disiplinli ve dış görünüşüne özen gösteren,
• Uzun soluklu bir çalışma ortamı arayan,
• Hafta sonları ve akşam saatlerinde esnek çalışma koşullarına uyum sağlayabilecek,
• İstanbul Anadolu Yakası Pendik Kurtköy Sabiha Gökçen Havalimanı’na yakın ikamet eden,
• Sürücü ehliyetli ve aktif araç kullanabilen,
• Takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.