Bireysel Müşteri İlişkileri Yetkilisi

İş Açıklaması

Enerji Sektörünün Lideri Firmamız için;

Tahin edileceği bayi noktasında;

• Müşteri kaybını (churn) önleyici yaklaşımda bulunmak. Bu doğrultuda müşterielde tutmaya yönelik belirlenmiş argüman ve sistemlerle müşteriyi ikna etmek, ikna edilen müşteri için hizmet devamlılığını sağlamak,
• Müşteriye Yıllık Taahhütler vererek Yıl içerisindeki tutarını düşürecek teklifler sunmak,
• Satış sonrası işlem ve hizmetler ile müşteri şikayet ve sorunlarını çözümleme işlemlerini müşteri memnuniyeti ve sürekliliği anlayışıyla yerine getirmek,
• Müşterilerinin karşılaştığı problemleri doğru analiz ederek çözüm üretmek, alternatif öneriler geliştirmek, doğru çözüm kanallarını kullanmak, gereken yönlendirmelerde ve bilgilendirmelerde bulunmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Tercihen Lise veya MYO mezunu ( Özellikle Müşteri Yönetim iİletişim, Elektronik Haberleşme, Elektrik-Elektronik, Enerji, Haberleşme Sistemleri, vb. alanında Mesleki Eğitimi veren Yüksekokul veya Lise Mezunu)
• · Tercihen Satış Kanalları veya bayi süreçlerinde çalışmış
• · Ürün/hizmet destek süreçleri konusunda bilgi/tecrübe sahibi
• · Mobil teknolojileri takipeden, ilgiduyan, bilişim sektöründe çalışmaya hevesli,
• · Öğrenmeye açık, sürekli kendini geliştiren, değişime istekli, ve sonuç odaklı
• · Takım çalışmasına yatkın, ikna becerisi yüksek
• · Microsoft Office Programları hakkın bilgi sahibi.
• · Seyahat engeli olmayan.