Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
ÇAĞRI DİNLEME ve KALİTE SORUMLUSU
İstanbul Avrupa Yakası
- 14.10.2019
- 200 - 500
İş Tanımı
Kalite Departmanı ve Sipariş Onay Birimi İçin;
Çağrı merkezi Kalite (ses kayıt dinleme) ve Onay bölümüne çalışıcak deneyimli, neşeli , enerjisi yüksek takım arkadaşları aramaktayız.
Aranan Nitelikler
- EN AZ 2 YIL DENEYİMİ OLAN ,
- OPERASYONEL VERİLER,ÖLÇME DEĞERLENDİRME SONUÇLARI DOĞRULSUNDA EĞİTİM İHTİYAÇLARINI TESPİT ETMEK,
- TESPİT EDİLEN EĞİTİM İHTİYAÇLARI DOĞRULTUSUNDA SINIF İÇİ VEYA ALTERNATİF YÖNTEMLER KULLANARAK EĞİTİM VERMEK,
- GEREKLİ DÖKÜMANLARIN VE SUNUMLARIN TEMİN EDİLMESİNİ SAĞLAMAK,
- HİZMET KALİTESİNİN ARTTIRILMASI İÇİN DÜZENLİ OLARAK ÇAĞRI DİNLEMEK BELİRLENEN PERİYOTLARDA GERİ BİLDİRİM VERMEK,
- PERSONEL İŞE ALIMLARI SIRASINDA ORYANTASYON PROGRAMI HAZIRLAMAKVE PERSONELİN ALMASI GEREKEN EĞİTİMLERİ VERMEK,
- İŞE YENİ BAŞLAYAN ÇALIŞANLAR İÇİN DEĞERLENDİRME SÜRECİNİN TAKİBİNİ YAPMAK,
- İLGİLİ BİRİMLERDEN GELEN EĞİTİM TALEPLERİNİ DEĞERLENDİRMEK VE KARŞILAMAK,
- PERSONELİN TEKNİK VE ÜRÜN İÇERİKLİ SORULARA CEVAP VEREBİLMESİ İÇİN BİLGİ BANKASINI OLUŞTURMAK VE SÜREKLİ GÜNCEL TUTMA ,
- MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ,DİKSİYON VE TELEFONDA ETKİN İLETİŞİM,TELEFONDA SATIŞ VE İKNA TEKNİKLERİ,ZOR MÜŞTERİLERLE BAŞA ÇIKMA vb.TEMEL YETKİNLİK EĞİTİMLERİNİ İYİ DÜZEYDE VEREBİLMEK,
- ÇALIŞANLARIN BİLGİ VE BECERİ DÜZEYİNİN ÖLÇÜMLENDİĞİ YETERLİLİK VE DEĞERLENDİRME FORMU OLUŞTURMAK, UYGULAMAYA ALMAK VE ÇIKAN SONUÇLAR DOĞRULTUSUNDA EĞİTİMLER PLANLAMAK.
Özet Bilgiler
- Çağrı Dinleme ve Kalite Sorumlusu
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi , Üretim / Kalite
- Tam zamanlı
- Eleman
- İstanbul Avrupa Yakası
- 0-25 yıl
- 14.10.2019
- 8.11.2019
- 8.11.2019
En Yeni İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası - Beşiktaş
Dün
İstanbul Avrupa Yakası - Büyükçekmece
Dün
Sakarya - Sapanca
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR