WIR SUCHEN JUNIOR QUALITAETSMANAGER

Ihre Aufgabe besteht darin, die harmonische Zusammenarbeit des Kundenbetreuung Departments  zu koordinieren, Entscheidungen über Gewährleistungs- & Kulanzleistungen unter Berücksichtigung des Einzelfalls und reiserechtlicher Aspekte, Führung von extern und intern besetzten Teams zur Implementierung der Strategien , Beschreibungen für Broschüre und Kataloge vorbereiten, Entwicklung und Durchsetzung von Innovationen, Schulungen für neues Personal vorzunehmen.

WAS SIE ERWARTET

Unterstützung bei der Planung und Durchführung von CRM Maßnahmen

Inhaltliche sowie organisatorische Unterstützung für aktuelle Projekte inkl. Betreuung eigener Teilprojekte

Bearbeitung der Katalog und Onlinetexte.

Vorbereitung der Druckmatarielien

Unterstützung bei der regelmäßigen Kundenkommunikation rund um die Reise

Optimierung der bestehenden Kundenkommunikation

Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Fachbereichen und externen Dienstleistern

Allgemeine Büroorganisation, wie z.B. Pflege der E-Mail-Postfächer, Erstellung von Kundenanschreiben sowie Kommunikation am Telefon

WONACH WIR SUCHEN

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung vorzugsweise im Bereich Kundenbetreuung / Reiseleiter/ Servicecenter.

Führerschein und Reisefaehigkeit.

Umfassende Kenntnisse mit Buchungs- und Office-Systemen (z.B. Sedna/Blank oder Galileo)

Gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Word und Excel) 

Sehr gute Deutsch- und möglichst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick

Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz, Begeisterungsfähigkeit, Teamfähigkeit

Hohe Kommunikationskompetenz, Begeisterungsfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken und Handeln, Kreativität, Effizienz und Flexibilität

Überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit, hohe Fähigkeit zur Eigenmotivation