Ön Büro Personeli
- 13.03.2017
- 1000+
İş Tanımı
İstanbul Anadolu yakasında bulunan teknik servisimizin ön bürosunda görev yapacak, ÖN BÜRO ve KAYIT PERSONELİ arıyoruz. İş yoğunluğuna göre gerek kayıt gerek ön büroda görev yapacak kişinin görev tanımı aşağıdaki gibidir.
1) Son kullanıcı cihaz kayıtlarını yapmak.
2) Son kullanıcı şikayetlerini ilgili kişiye iletmek.
3) Son kullanıcı cihazlarını teslim etmek.
4) Ön büro aksesuar satışını yapmak.
5) Kayıt yapılan cihazı üretime teslim etmek.
6) Müşteri şikayetlerini raporlamak.
7) Ön büro hizmetlerini geliştirmek için çağrı merkezi sorumlusuna / bölge müdürüne önerilerde bulunmak.
8) Cihaz karışıklıklarını önlemek amacıyla teslim etmeden önce cihaz bilgilerini ve aksesuar kayıtlarını kontrol etmek.
9) Tespit ettiği müşteri şikayetlerini birim sorumlusuna veya çağrı merkezi sorumlusuna / bölge müdürüne iletmek.
10) Müşteri memnuniyetini artırıcı önerilerde bulunmak.
Aranan Nitelikler
1) 10 parmak klavye kullanabilme
2) Organizasyon ve zaman yönetimi
3) Hızlı ve hatasız çalışabilme
4) Anında çözüm sunabilme
5) Sabır ve güleryüz
6) Empati
7) Dinleme becerileri
8) Durumları okuma becerisi
9) Algılayıcı
10) Çatışma çözümü
11) Zorlayıcı bir durumdan fırsatlar çıkarabilme yeteneği
12) İç motivasyon
13) İşbirlikçi düşünme yeteneği
14) Ürün ve hizmet bilgisi
15) Ekip içinde uyumlu çalışma
16) Profesyonel ve uygun iletişim
17) 25 - 35 yaş aralığında
18) Benzer deneyim ve ilgili okul mezuniyeti
Özet Bilgiler
- Ön Büro Elemanı
- Telekomünikasyon
- Tam zamanlı
- Eleman
- İstanbul Anadolu Yakası
- 2-5 yıl
- 13.03.2017
- 28.03.2017
- 28.03.2017
Benzer İlanlar
TELESERVICE INTERNATIONAL TELEFON ONARIM ve TİC. LTD. Şti
arvato teleservice elektronik sektöründe mobil telefonlara ve diğer sektörel ürünlerin farklı markalarına aynı yapı içersinde, teknik destek veren Almanya orjinli bir teknik servis organizasyonudur.
arvato teleservice, servis sağlayıcılar ve üreticilerden bağımsız olarak çalışır. Cep telefonu satmaz ancak profesyonel lisans anlaşmalarıyla bu iki grup ile ilişkisi vardır.
Teleservice Telecenter Esbjerg olarak ilk 1985 de Danimarka'da kuruldu.Telsiz ve NMT hücreli telefonlara teknik servis hizmeti vermek amacıyla faaliyetlerine başladı.Cep telefonu sektöründeki gelişmelerden kısa bir süre sonra katlanarak artan teknik servis ihtiyacı Teleservice’i bu alana yoğunlaşmaya zorladı.1992 de Telecenter Esbjerg; Nokia tarafından garantili onarım teknik servisi olarak yetkilendirildi ve daha sonra Ericsson, Motorola, Panasonic ve Bosch (Dancall) gibi çeşitli önde gelen markalara hizmet vermeye başladı.
• Şirket 1995 de Telecenter Esbjerg ve Teleservice Esbjerg A/S olarak satış ve servis alanlarında ayrı ayrı faaliyet göstermek üzere iki firmaya dönüştü.
• Teleservice bir yıl sonra 1996 da Danimarka Odense ve Kopenhag ofislerini faaliyete geçirdi.
• Teleservice 1997 de Aalborg ofisinin açılışını yaptı.
• Teleservice 1997 Danimarka dışındaki ilk ofisi olan Almanya Flensburg ofisini açtı ve bunu Berlin, Düseldorf, Essen, Trier ofisleri izledi.
Teleservice günümüze kadar Avusturya Viyana, İsviçre Oberageri ve Portekiz de Lizbon, Porto ofislerini açarak genişledi. 2002 de İspanya ve Yunanistan ofislerinin kuruluş çalışmaları tamamlandı .
2003 yılı başlarında Daangard Telecom, Teleservice Danimarka’nın paylarını satın aldı.
2005 yılı temmuz ayında Arvato, Teleservice grubunu devraldı. Şu an arvato teleservice tamamen arvato/Bertelsmann şirketler grubuna aittir.
2001 başında teleservice Istanbul ofisinin temelleri Altunizade semtinde atıldı ve bir sene gibi kısa bir süre sonra da Ankara bölge ofisini açıldı. 2004 yılı içerisinde yapısına İzmir ve Diyarbakır ‘ı da ekleyen teleservice, 2007 yılı Mart ayı içersinde Maltepe’de merkez servis noktası açarak bugün Türkiye de 8 servis noktası ile sahip olduğu bayii ve son kullanıcı portfoyüne sektördeki en kaliteli ve hızlı servisi vermektedir. Şirketimizin diğer yetkili teknik servis noktaları Istanbul - Ataşehir, Antalya, Samsun ve Erzurum’dadır.
Talep gören pazardaki, güçlü iş konsepti ve esnekliğinden dolayı arvato teleservice bugün 12 ülkede, 1000’den fazla personelin çalıştığı, 15’den fazla servisle hizmet vermektedir.
arvato teleservice müşterilerinin ihtiyacı olan fonksiyonel iletişim cihazlarının satış sonrası hak ettikleri yüksek kaliteli hizmeti, dünya standartlarında ve yüksek sorumluluk duygusuyla vermektedir. arvato teleservice müşterilerine teknolojinin sağladığı en iyi ekipman ve orijinal yedek parça desteği ile birinci sınıf servis hizmetini sağlamaktadır.
arvato teleservice bugün iş ortaklarına ve bayiilkerine şirket içi eğitim programları, kurye ve kargo hizmetlerinin ücretsiz olarak sağlayarak pazardaki katma değerini hissettirmektedir.
