YBWEB03
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi

İstanbul Avrupa Yakası
  • 16.06.2016
  • 200 - 500 Arası Aday Başvurdu
  • 4361 Görüntüleme

İş Tanımı

Mutlu çalışanlar, mutlu müşteriler, mutlu hissedarlar vizyonu ile hedeflerine koşan Tempo Çağrı Merkezi, 2001’den beri çağrı merkezi/tele satış sektöründe yenilikçi yaklaşımlarla fark yaratmakta ve ülke ekonomisine yön veren firmalara çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunmaktadır. 

  • Anlaşma yapılan firmaların sözleşme kapsamındaki şartlarının yerine getirilmesi.
  • Kendisine bağlı olan Supervisor, Takım Lideri ve Müşteri Temsilcileri’nin yönetimini sağlayarak müşteri memnuniyetinin kazanılması.
  • Günlük, haftalık ve aylık KPI hedeflerinin kontrolünü sağlayarak hedefin gerçekleşmesi adına aksiyon alınması.
  • Direkt müşteri ile kontak kurulması ve entegre bir biçimde işin yürütülmesi.
  • Planlama ekibine forecast ve iş gücü planlaması konusunda destek verilmesi.
  • İşe alım süreçlerinde IK ve Eğitim departmanları ile entegre çalışma yürütmek.

Aranan Nitelikler

İstanbul lokasyonumuzda,  görev almak üzere "Almanca ve İngilizce Bilen Operasyon ve Müşteri İlişkileri Birim Yöneticisi'' aramaktayız.

  • En az Önlisans mezunu,
  • İleri seviyede İngilizce ve Almanca dil yeterliliğine sahip,
  • En az 5 yıl Çağrı Merkezi Yönetimi tecrübesi olan,
  • Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
  • Ekip yönetimi becerileri gelişmiş,
  • Modern Çağrı Merkezi teknolojileri ve süreçlerine hakim,
  • Microsoft Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
  • Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna adapte olabilecek,
  • Analitik ve objektif düşünebilen,
  • Performansı başarıyla yönlendirebilen,
  • Karar verme ve etki yaratma özelliğine sahip,
  • Sorumluluk sahibi ve ilişkilerinde başarılı,
  • Problem çözme yetkinliğine sahip,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

Özet Bilgiler

  • PAYLAŞ

Benzer İş İlanları

İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
09.08.2017
BENZER TÜM İLANLAR

TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ

Kuruluş tarihimiz 2001’den beri çağrı merkezi/tele satış sektöründe yenilikçi yaklaşımlarımızla farklılık yaratıyoruz.

Ülke ekonomisine yön veren firmalara çağrı merkezi destekli bütünleşik çözümler sunuyoruz. Müşterilerimizin hedeflerini kendi hedeflerimiz gibi benimsiyor ve bu hedeflere ulaşmak için onlarla çözüm ortağı oluyoruz.
Yaratıcı, hızlı, esnek, müşteri ve hedef odaklı bir yaklaşımla iş ortaklarımız adına müşteri kazanma ve müşteri bağlılığı yaratma projeleri gerçekleştiriyoruz. Satış ve pazarlama hedeflerine tele satıştaki gücümüz ile çözümler üretiyoruz. Sonuçları ölçülebilir projelerimizle müşterilerimizin büyüme stratejilerini gerçekleştirmeleri ve karlılıklarını artırmaları için destek oluyoruz.
İş süreçlerini tek adresten gerçekleştirerek müşterimizin hem zaman kazanmasını, hem maliyetleri düşürmesini, hem de kaliteli ve güvenilir bir hizmet sunmasını sağlıyoruz. Bir başka deyişle iş ortağımızla birlikte ve onun yanında yürüyoruz.
daha fazla
Firmanın Tüm İş İlanları
Firma skoru
İnceleme
%13
Değerlendirme
%2
Cevaplama
%0

Firmanın Diğer İlanları

TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ
Konya
Bugün
Afyon lokasyonumuzda bu yolda bizlerle yürüyecek o...
TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ
Afyon
Son 1 Hafta
Afyon lokasyonumuzda bu yolda bizlerle yürüyecek o...
TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ
Afyon
Son 1 Hafta
Outbound Projeler için: Kampanyalar,ürü...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI