Müşteri İlişkileri Uzmanı

Hakkımızda

Bu zamana kadar birlikte hayal bile edilemeyen muhafazakar ve modern çizgiler ilk defa Touché tasarımlarında buluştu. Renkli, genç, dinamik tasarımlarıyla Touché Privé, muhafazakar giyimi yeniden tanımlıyor ve tüm dünya kadınlarına huzurla giyinebilecekleri yeni bir alternatif ve kendi kişiliklerini yansıtabilme özgürlüğü sunuyor.

Kadın giyim sektöründe yenilikçi ve modern konsepti ile sektöre yön veren Touché Privé, Şişli Bomonti’de bulunan genel merkezinin E-Ticaret departmanında çalışmak üzere Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyor.

• Gelen aramaları ve mesajları cevaplamak, müşteri bilgilerini doğrulayarak görüşmeleri yapmak,
• Müşteriye prosedürleri anlatarak bilgi vermek ve sorularını yanıtlamak, en etkin çözüm yolunu önermek,
• Gerekli durumlarda müşteri bilgileri güncellemek,
• Öncelikli durumların tespitini yapmak ve ilgili departmanlarla iletişime geçmek,
• Standart çalışma prosedürlerine uygun olarak görüşme sonuçlarını sisteme girmek,
• Site içindeki her yeni ürünle ilgili bilgi sahibi olmak,
• Gerekli durumlara müşterilerle iletişime geçmek ve sorunları çözmek,
• Tedarik edilemeyen ürünlerle ilgili müşterilere farklı seçenekler sunmak için aramalar yapmak,
• Mevcut ve potansiyel müşteri tabanını koruma aramalarını gerçekleştirmek,
• Müşteri görüşme raporları oluşturmak,
• Kargo süreciyle ilgili müşteri problemlerini çözmek,
• Gerekli durumlarda satın almaların tamamlanması için müşterileri yönlendirmek için aramalar yapmak.

• Tercihen iyi derecede ingilizce bilen,
• Müşteri ilişkileri alanlarında en az 2 yıl deneyimli,
• Yenilikçi, alanında çözüm önerileri geliştirebilme yeteneğine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim kurabilen, takım çalışmasına önem veren,
• MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• Etkileme ve iletişim gücü yüksek, pozitif, enerjisi yüksek,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyoruz.