Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Süpervizörü

İstanbul Anadolu Yakası

18.10.2017
0 - 20

PAYLAŞ

İş Tanımı

Weltbild als Deutschlands großer Multikanal-Buchhändler ist mit 83 Prozent die bekannteste Buchhandelsmarke Deutschlands (BrandIndex 10/2014). 1948 als katholisches Verlagshaus gegründet, zählt Weltbild heute unter dem neuen Mehrheitsgesellschafter Droege Group AG zu den führenden Buch-, Medien- und Internetunternehmen in Europa. Über Online-Shops, Direktmarketing, eigene Filialen und soziale Netzwerke kommen Millionen Kunden zu Weltbild.

Wir suchen ab sofort einen Supervisor (m/w) zur Unterstützung für das Weltbild Team

Ihre Aufgabengebiet umfasst:

Gestaltung, Optimierung, Pflege und Weiterentwicklung von internen und externen Arbeitsprozessen
Erarbeitung von kundengerechten Lösungen und umsetzungsfähigen Konzepten
Prozessseitige Mitverantwortung für die Einhaltung der definierten Servicelevel
Support der Fachabteilungen im Tagesgeschäft
Beratung und Unterstützung der operativen und kundenbetreuenden Bereiche zur Sicherstellung des Hohen Qualitätsstandards und der optimalen Kundenzufriedenheit
Wissensaufbereitung und Erstellen sowie Pflegen von Wissensdaten und Präsentationen
Mündliche und schriftliche Partnerkommunikation

Aranan Nitelikler

Sie zeichnen sich aus durch:

Positive Einstellung zur Aufgabe und Rolle, verbunden mit einer hohen Leistungs- und Eigenmotivation
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Analytisches Denken und hohe Belastbarkeit
Teamfähigkeit, Belastbarkeit, hohe Flexibilität
Souveränes Auftreten und Durchsetzungsstärke
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung in der Nutzung von MS-Word, Excel, Power Point
Erfahrungen in der mündlichen und schriftlichen Partnerkommunikation

Erforderliche Unterlagen für Ihre Bewerbung sind:

Ein Bewerbungsanschreiben mit Darlegung Ihrer Motivation und Erwartungen an diese neue Aufgabe
Ein ausführlicher Lebenslauf (Angabe der Zeiträume, Arbeitgeber, Aufgaben und Positionen)