Çağrı Merkezi Takım Lideri
- 24.10.2017
- 20 - 50
İş Tanımı
Weltbild als Deutschlands großer Multikanal-Buchhändler ist mit 83 Prozent die bekannteste Buchhandelsmarke Deutschlands (BrandIndex 10/2014). 1948 als katholisches Verlagshaus gegründet, zählt Weltbild heute unter dem neuen Mehrheitsgesellschafter Droege Group AG zu den führenden Buch-, Medien- und Internetunternehmen in Europa. Über Online-Shops, Direktmarketing, eigene Filialen und soziale Netzwerke kommen Millionen Kunden zu Weltbild.
Wir suchen ab sofor eine/n Team Leiter/in zur Unterstützung des Weltbild Team
Ihr Aufgabengebiet umfasst:
- Steuerung und Leitung eines Teams im Sinne der Unternehmensstrategie
- Steuerung der vorhandenen Ressourcen zur Zielerreichung Kontakt und Abstimmung mit dem Auftraggeber
- Mitverantwortung für Qualtätssicherung Personaleinsatzplanung
- Monitoring, Reporting und Auswertung von Projektkennzahlen
- Operatives Beschwerdemanagement
- Kundenorienterter Schriftverkehr
Aranan Nitelikler
Sie zeichnen sich aus durch:
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Erkennen von Zusammenhängen zwischen Service-Level und dem Auslastungsgrad
- Kennzahlenverständnis
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikatonsfähigkeit
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Hohe soziale Kompetenz und Organisationsfähigkeit Ziel- und lösungsorientertes arbeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Souveränes auftreten
Erforderliche Unterlagen für Ihre Bewerbung sind:
Ein Bewerbungsanschreiben mit Darlegung Ihrer Motivation und Erwartungen an diese neue Aufgabe
Ein ausführlicher Lebenslauf (Angabe der Zeiträume, Arbeitgeber, Aufgaben und Positionen)
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Takım Lideri
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Tam zamanlı
- Uzman
- İstanbul Anadolu Yakası
- 24.10.2017
- 20.12.2017
- 23.12.2017
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