Operasyon (Satış Destek) Müdürü

Turkcell’in en büyük Kurumsal Çözüm Merkezi Turkcell SYL’de; 

·      Kalite ve verimlilik kriterlerinin sağlanması için gerekli tedbirleri alacak, aldırtacak, 

·      Sözleşme  v.b. evrakların düzenli bir şekilde arşivlenmesi, 

       bilgilerinin ilgili bilgisayar programlarına girişinin yapılmasını sağlatıp, söz konusu 

       evrakların belirli periyotlarla denetim firmasına teslim edecek, 

·      Back Ofis’de gelen kayıtların düzenli olarak tutulmasını sağlayıp 

       raporlarını hazırlayacak, Müdürlükte kullanılan talimatları hazırlayıp onaylatacak, 

       hazırlanan dokümanlardaki değişiklikleri yapıp ilgililere duyuracak, 

·      Abone taleplerini değerlendirmek ve oluşabilecek problemleri çözmek üzere 

       Satış Müdürü ile koordinasyonu sağlayacak, 

·      Turkcell Satış Destek ekipleri ve Kanal Satış Yöneticisi ile koordinasyonu sağlayacak OPERASYON (SATIŞ DESTEK) MÜDÜRÜ aramaktayız.

·      Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli

·      Kendisine bağlı ekiplerin performanslarını denetleyecek ve azami seviyede olmasını sağlayacak,

·      Operasyona ilişkin faaliyetleri müşteri memnuniyetini dikkate alarak yürütmek,

·      Verilen hizmetlerin verimliliğini ve hizmet kalitesini arttırma faaliyetleri 

       gerçekleştirmek ve sunmak,

·      Lisans ve Ön lisans mezunu,

·      Operasyonel süreç ve müşteri ilişkilerini yönetebilen,

·      Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı,

·      Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

·      MS Office uygulamaları konusunda bilgi sahibi,

·      Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,