Müşteri Hizmetleri Uzmanı

İstanbul Anadolu Yakası
  • 13.05.2020
  • 100 - 200
  • 1025 Görüntüleme

İş Tanımı

  • Müşterilerden telefonla veya yazılı olarak gelen soru, istek ve destek taleplerini kaydetmek, talepleri analiz edip, çözüm üretmek ve müşteri memnuniyeti sağlayacak şekilde en kısa sürede cevaplamak,
  • Müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda destek vermek,
  • Müşterilerden gelen geri bildirimlerin ilgili birimlere iletilmesi ve sonuçlanmasını takip etmek,
  • Müşteri memnuniyetini sağlayarak şirket satış hedeflerinin artırılmasına katkıda bulunmak,
  • İhtiyaç halinde müşterilere “Platform Kullanımı” konusunda gerekli eğitimleri vermek,
  • Müşteri takip ve kontrolünün yapılmasını sağlamak,
  • Gerektiğinde 7/24 vardiyalı düzende çalışmak,
  • Faaliyet alanını ve sunulan servisleri azami seviyede öğrenmek ve araştırmak,
  • Potansiyel müşterilere ürün ve servislerle ilgili bilgi vermek,
  • Şirket yöneticileri tarafından verilecek müşteri hizmetleri sorumluluğundaki ek görevleri yerine getirmek 

Aranan Nitelikler

Temel Nitelikler;

  • Türkçeyi yazılı ve sözlü olarak doğru kullanan,
  • Takipçi, zaman yönetimi ve iş takibi konusunda dikkatli,
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri yüksek,
  • Yeniliklere ve dijital teknolojilere ilgi duyan ve meraklı,
  • Microsoft Office Programlarını Kullanabilen,
  • Finans dünyası ve kripto para piyasasına ilgi duyan,
  • Kriptopara’lar hakkında orta düzeyde bilgi sahibi olan,
 
Genel Nitelikler;

  • Tercihen benzer pozisyonlarda en az 2 yıllık tecrübe sahibi,
  • Üniversitelerin ilgili önlisans ya da lisans bölümlerinden mezun,
  • Tercihen İyi seviyede İngilizce bilgisi [Konuşma ve Yazma],
  • Büyüyen bir organizasyon içerisinde yer almak isteyen,
  • Sürekli öğrenmeye ve gelişmeye açık,
  • Yoğun tempo ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,
  • Yüksek iletişim ve raporlama kabiliyetlerine sahip,
  • Sistemli ve organize çalışma becerilerine sahip,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
  • Anadolu Yakasında ikamet etmesi tercih sebebidir.

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

EKOARD BİLGİ TEKNOLOJİLERİ EĞİTİM İLETİŞİM DANIŞMANLIK ORG. YAY. LTD ŞTİ
İstanbul Anadolu Yakası - Maltepe, İstanbul Anadolu Yakası
09.04.2020
ALPA DANIŞMANLIK İNSAN KAYNAKLARI ÖZEL İSTİHDAM ARACILIK HİZ.LTD.ŞTİ.
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Marketgroup Tanıtım-İletişim-Danışmanlık Ltd.Şti.
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye
Dün
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye
Dün
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye
Dün
DOĞA KOLEJİ
Türkiye
Dün
Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Konya, Kayseri, Mardin, Eskişehir, Samsun
Son 1 Hafta
Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Konya, Kayseri, Mardin, Eskişehir, Samsun
Son 1 Hafta
ARGUN TEKSTİL PAZARLAMA VE DANIŞMANLIK LTD ŞTİ
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye
Son 1 Hafta
BENZER TÜM İLANLAR