Müşteri Hizmetleri

Biz sağlık turizmi üzerine kurulmuş bir Alman-Türk aile şirketiyiz.

Alanlarında uzman ve deneyimli doktorlarımızın yanında, alanında tanınmış ve sertifikalandırılmış hastanelerle çalışarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak öncelikli amacımızdır. Görevimiz ise hastalarımızla doktorlar veya hastaneler arasındaki bağı kurmaktır.

İstanbul’daki merkez ofisimiz ve Frankfrut’taki temsilciliğimizle “Health Travels” şirketi olarak aracı kurum olmakla beraber, Türkiye’deki direkt irtibat noktasıyız.

Sizden beklediklerimiz:

• Telefon ve e-posta yoluyla müşterilerimizle ilgilenmeniz,
• Başvuru yapan müşterilerin süreç içerisindeki takibini yapmanız,
• Gerektiği zaman ofis dışında müşterilerimize yardımcı olmanız (tercüme, danışmanlık vs.),
• Belirli zamanlarda verilen küçük çaplı projeleri bireysel olarak gerçekleştirmeniz (online araştırma vs.),
• Kurumumuzda bir süre tecrübe kazandıktan sonra bizi online tanıtım konusunda desteklemeniz (sosyal medya kanallarında paylaşımlar yapmak).

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche (email) Betreuung unserer Kunden 
• Bearbeitung und Nachfassung von Kundenanfragen
• Administrative Tätigkeiten wie Hotel-Reservierungen und Organisation von Transfers
• Leichte Aussendiensttätigkeiten wie z.B. Betreuung unsere Kunden vor Ort in Istanbul
• Eigenständige Durchführung kleiner, zugewiesener Projekte im Bereich des Medizintourismuses
• Unterstüzung im Bereich Online-Marketing (Suchmaschinenoptimierung, Facebook, Google, etc.) 

Nasıl birini arıyoruz?

• Erkek,
• İleri derecede Almanca bilen (hem yazma hem konuşma becerilerinde ana dil seviyesine yakın),
• İngilizce bilen (tercih sebebidir),
• Çıraklık eğitimini (Lehre) tamamlamış ya da üniversite mezunu,
• Temel bilgisayar becerileri olan (MS Office vs.),
• İyi derecede iletişim becerileri olan (uzaktan ve yüz yüze iletişim),
• Online tanıtım konusunda ilgili olan (tercih sebebidir) (sosyal medya kanallarında paylaşımlar),
• Kendi işini kendi başına yürütebilen,
• Güvenilir ve dakik,
• Daha önce bir çağrı merkezinde veya müşteri hizmetleri bölümünde çalışmış (tercih sebebidir),
• Askerlik engeli olmayan.

• Tam-zamanlı ve hafta sonları tatili olan bir iş
• Brüt maaşınız üzerinden SGK, 
• yemek ve yol masraflarınız,
• Yılda kanunen verilen 14 iş günü tatile ek olarak 6 iş günü tatil daha (toplam 4 hafta),
• Ilımlı bir çalışma ortamı ve insancıl çalışma şartları,
• Görevinizle ilgili meslek-içi-eğitim günleri.

Ihr Profil:

• Männlich 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (auf muttersprachlichem Niveau)
• Englischkenntnisse wünschenswert
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium
• gute PC-Kenntnisse (sicherer Umgang mit MS-Office)
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (per Telefon, per email, persönlich)
• Interesse an Online-Marketing erwünscht
• Selbstständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit werden vorausgesetzt
• Erfahrungen im Kundenservice bzw. im Callcenter sind von Vorteil
• Abgeschlossener Wehrdienst
• Interesse an langfrister Zusammenarbeit

Wir bieten Ihnen:

• Anstellung in Vollzeit, Montags-Freitags
• SGK vom Bruttogehalt, 
• Zuschuss zu Fahrt-und Verpflegungskosten
• Gesetzlichen Mindesturlaub plus 6 Tage im Jahr
• Familiäres, angenehmes Arbeitsklima
• Umfangreiche Einarbeitung