Tüketici İlişkileri Sorumlusu

Seramik Sağlık Gereçleri sektörünün öncü kuruluşlarından Çanakcılar Şirketler Grubu bünyesinde, İstanbul bölge müdürlüğümüzde görevlendirilmek üzere, "Tüketici İlişkileri Sorumlusu” aranmaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken nitelikler aşağıda belirtilmiştir;

• Müşteri şikayet süreçlerini doğru şekilde yöneterek sonuçlandırmak,
• Şikayetin tahlilini doğru bir şekilde yapmak,
• Şikayetin sonuçlanması için ilgili bölümler arası koordinasyonu sağlamak,
• Servis hizmet form ve ödemelerinin takip sürecini yürütmek,
• SYS programını yürütmek ve yönetmek,
• İade işlemleri ile ilgili süreçleri yürütmek,
• Birim faaliyetlerinin ölçülebilirliği ve iyileştirilmesi için düzeltici, önleyici çalışmalara katılarak kalite ve müşteri memnuniyetinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.

• Tercihen Seramik veya Yapı Malzemeleri sektöründe en az 3 yıl deneyimli,
• Tercihen İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
• Üniversite veya 2 Yıllık Meslek Yüksek Okulu mezunu,
• MS Office programlarına hakim ve etkin raporlama yapabilen(tercihen SAP kullanabilen),
• İnsan ilişkilerinde başarılı, farklı insan profilleri karşısında pozitif etki yaratabilen,
• Sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilen, diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren,
• Temsil yeteneği ve ikna kabiliyeti yüksek, etkin müzakere becerileri gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın, disiplinli ve sorumluluk sahibi,
• Araştırmacı, bilgi edinme, kullanma ve sunum becerileri olan,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Takipçi, insiyatif kullanıp risk alabilen, detaylara özen gösteren, hedef ve sonuç odaklı çalışan,
• Kalite ve müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip,
• 24-35 yaş aralığında,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,