YBWEB03
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Supervisor

İstanbul Anadolu Yakası
19.10.2016
1000 den Fazla Aday Başvurdu

DOĞA OKULLARI

IK-CMS

Çağrı Merkezi Supervisor

İş Tanımı

 

100’den fazla kampüsümüzde 10.000’i aşkın çalışanımızla “MUTLU ÇOCUKLAR ÖĞRENİR” felsefesiyle Türkiye’nin en büyük eğitim zinciri olmanın gururunu yaşıyoruz. Dinamik, üretken, yenilikçi yapımız ile “Doğa harikası” çocuklarımız ve öğretmenlerimizle büyük başarıların altına imzalar atıyoruz.

Kurumumuzun en önemli değerlerinden biri olan “birlikte başarabiliriz” duygusuna sahip takım arkadaşlarını Doğa ailesine davet ediyoruz.

 

Doğa Okulları Kurumsal Pazarlama Departmanı Çağrı Merkezi bölümünde görev alacak,gelen çağrıları; operasyonel hedefler doğrultusunda kaliteli hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşımla cevaplayacak, belirlenen hedefler doğrultusunda müşteri portföyünü belirleyerek arama desteği ile belirlenen hedeflerin gerçekleştirilmesi görevinde bulunacak, müşteri ilişkilerinde başarılı, gelişime açık, dinamik, 'Çağrı Merkezi Supervisorları' arıyoruz. 



* Telefon ile Müşteri Hizmetleri ve Satış sağlayan çağrı merkezi ekiplerini yönetmek,

* Ekibin satış ve hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirmek,

* Kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlamak, iş planlaması yapmak,

* Ekibinin belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,

* İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek,

* Ekibin satış ve çağrı değerlerinin takibini yapıp, günlük-haftalık-aylık hedefler belirleyerek daha iyiye yönelmelerini sağlamak,

* Ekibin kişisel gelişimine katkıda bulunmak, ekibi kurum kültürü ve çalışma ortamı vb. konularda eğitimlerle desteklemek ve anlık bilgilendirmek,

* Kampanya ve / veya proje dönemlerinde ekibi bilgilendirip gerekli desteği sağlamak.

Aranan Nitelikler

 

* Tercihen üniversite mezunu,

* Çağrı merkezi ekip yönetimi alanında en az 2 yıl tecrübeye sahip,

* Telefonda müşteri hizmetleri, satış pazarlama operasyonlarında tecrübe sahibi,

* Satış, performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine sahip,

* Sektörü ve gündemi takip eden, değişimlere ayak uydurabilecek,

* Çağrı merkezi teknolojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,

* Güleryüzlü, motivasyonu yüksek ve özgüven sahibi.

 

Ek Bilgiler

İş Alanı
Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Deneyim
2-5 yıl
Güncelleme Tarihi
19. 10. 2016
Son Başvuru Tarihi
20. 10. 2016
Sektörler

Benzer ilanlar için e-posta gönder.

Benzer İş İlanları

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası

    Kurumsal finansman danışmanlığı, sermaye piyasaları, varlık yönetimi gibi alanlarda faaliyet gösteren Standard Ünlü, şirketin Güney Afrikalı Standard Bank&rsquo...

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri İstanbul Avrupa Yakası

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezinde, Görev aldığı takımın hedeflerine ulaşmasını sağlayacak her türlü yönetsel faaliye...

  • ÇAĞRI MERKEZİ BİRİM YÖNETİCİSİ İstanbul Avrupa Yakası

    Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, Türkiye'nin önde gelen bir çağrı merkezinde sorumlu olduğu operasyonu, belirlenen performans hedefleri doğrultusunda yönetmes...

  • BANKACILIK SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZİ TELE SATIŞ MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİ İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze

      Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye’nin lider bankalarından birinin çağrı merkezinde çalışmak üzere “Tele Satış Müşteri Temsilcileri”...

  • BANKACILIK SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZİ İNGİLİZCE BİLEN MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze

      Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Türkiye’nin lider bankalarından birinin çağrı merkezinde çalışmak üzere İngilizce bilen “ Müşteri Temsilcileri&...

  • GSM SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZİ INBOUND MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİ İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze

       Danışmanlığını yapmakta olduğumuz GSM sektörünün lider firmalarından birinin çağrı merkezinde görev yapmak üzere “ Inbound Müşteri Temsilcileri”...

  • GSM SEKTÖRÜ ÇAĞRI MERKEZİ TEKNİK DESTEK YETKİLİLERİ İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul - Gebze

      Danışmanlığını yapmakta olduğumuz GSM sektörünün lider firmalarından birinin çağrı merkezinde görev yapmak üzere “ Teknik Destek Müşteri Temsilcileri&r...

  • Takım Lideri Şanlıurfa

    Deneyimli müşteri temsilcileri…   TEMPO sizlere birer kariyer fırsatı sunuyor. Eğer Müşteri Temsilcisi olarak çalıştığınız s&uuml...

TÜM BENZER POZİSYONLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.