YBWEB01
Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi Supervisor

İstanbul Anadolu Yakası
  • 09.09.2014
  • 1000 den Fazla Aday Başvurdu
  • 17058 Görüntüleme

DOĞA OKULLARI

IK-CMS

Çağrı Merkezi Supervisor

İş Tanımı

 

100’den fazla kampüsümüzde 10.000’i aşkın çalışanımızla “MUTLU ÇOCUKLAR ÖĞRENİR” felsefesiyle Türkiye’nin en büyük eğitim zinciri olmanın gururunu yaşıyoruz. Dinamik, üretken, yenilikçi yapımız ile “Doğa harikası” çocuklarımız ve öğretmenlerimizle büyük başarıların altına imzalar atıyoruz.

Kurumumuzun en önemli değerlerinden biri olan “birlikte başarabiliriz” duygusuna sahip takım arkadaşlarını Doğa ailesine davet ediyoruz.

 

Doğa Okulları Kurumsal Pazarlama Departmanı Çağrı Merkezi bölümünde görev alacak,gelen çağrıları; operasyonel hedefler doğrultusunda kaliteli hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir yaklaşımla cevaplayacak, belirlenen hedefler doğrultusunda müşteri portföyünü belirleyerek arama desteği ile belirlenen hedeflerin gerçekleştirilmesi görevinde bulunacak, müşteri ilişkilerinde başarılı, gelişime açık, dinamik, 'Çağrı Merkezi Supervisorları' arıyoruz. 



* Telefon ile Müşteri Hizmetleri ve Satış sağlayan çağrı merkezi ekiplerini yönetmek,

* Ekibin satış ve hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirmek,

* Kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlamak, iş planlaması yapmak,

* Ekibinin belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,

* İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek,

* Ekibin satış ve çağrı değerlerinin takibini yapıp, günlük-haftalık-aylık hedefler belirleyerek daha iyiye yönelmelerini sağlamak,

* Ekibin kişisel gelişimine katkıda bulunmak, ekibi kurum kültürü ve çalışma ortamı vb. konularda eğitimlerle desteklemek ve anlık bilgilendirmek,

* Kampanya ve / veya proje dönemlerinde ekibi bilgilendirip gerekli desteği sağlamak.

Aranan Nitelikler

 

* Tercihen üniversite mezunu,

* Çağrı merkezi ekip yönetimi alanında en az 2 yıl tecrübeye sahip,

* Telefonda müşteri hizmetleri, satış pazarlama operasyonlarında tecrübe sahibi,

* Satış, performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine sahip,

* Sektörü ve gündemi takip eden, değişimlere ayak uydurabilecek,

* Çağrı merkezi teknolojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,

* Güleryüzlü, motivasyonu yüksek ve özgüven sahibi.

 

Ek Bilgiler

İş Alanı
Pozisyon Seviyesi
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Şekli
Tam zamanlı
Deneyim
2-5 yıl
Güncelleme Tarihi
19. 10. 2016
Son Başvuru Tarihi
20. 10. 2016
Sektörler

Firmanın Diğer İlanları

DOĞA OKULLARI
Bursa
Dün
100’den fazla kampüsümüzde 10.000&rsquo...
DOĞA OKULLARI
İzmir, Denizli, Manisa, Aydın
Dün
  100’den fazla kampüsümüzde 10.0...
DOĞA OKULLARI
Ankara, Adana, Antalya, Aydın
Dün
100’den fazla kampüsümüzde 10.000&rs...
FİRMANIN TÜM DİĞER İLANLARI

Benzer İlanlar

Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Anadolu Yakası
27.02.2017
Çağrı Merkezi/ Müşteri Hizmetleri operasyonunu performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yürütece...
EVİDEA
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
E-ticaret sektöründe faaliyet gösteren firmamızın Merkez Ofisinde bulunan &Ccedi...
PractiCall Solutions
İstanbul Anadolu Yakası
28.12.2016
PractiCall Solutions Kimdir? Uluslararası ve yerli markalara outsource hizmet veren çağrı merkezi f...
ece iş çözümleri
İstanbul Anadolu Yakası
16.11.2016
Maltepe lokasyonumuzda  bulunan Sigorta Satış Operasyon birimimizde görevlendirilmek üzere ' Takım L...
PLATO FİNANSAL DANIŞMANLIK SERVİSLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
05.05.2015
Kurumsal finansman danışmanlığı, sermaye piyasaları, varlık yönetimi gibi alanlarda faaliyet göstere...
BENZER TÜM İLANLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.