Çağrı Merkezi Proje Yöneticisi

Hızla büyüyen operasyonumuz içerisinde ' Proje Yöneticisi' olarak görevlendirilmek üzere;

• Çağrı merkezi içinde kendisine bağlı projelerin operasyonunu performans ve kalite hedefleri doğrultusunda yönetecek,
• Projelerin optimum şekilde yönetilmesini sağlayacak ve gerekli insan kaynağı planlamasını yapacak,
• Proje analizleri yapacak ve verimliliği arttıracak, performansları denetleyecek,
• Kendisine bağlı operasyon yönetiminin performansını ölçecek ve değerlendirecek,
• Ekibini yüksek motivasyon ile çalışan bir seviyeye getirecek ve yönetecek,
• Kendisine bağlı projelerin operasyon raporlarını hazırlayacak ve düzenli olarak üst yönetime sunacak,
• Bütçe çalışmalarına konu olacak verilerin üretilmesini sağlayacak,
• Kendi sorumluluğuna verilmiş olan yeni ve mevcut projelerin verimli ve karlı çalışmasını sağlayacak,
• Sorumluluğundaki ekip liderlerini geliştirecek ve yetiştirecek,
• Servis seviyesini ve iletişim kalitesini iş hedefleri çerçevesinde gerçekleştirecek

bir takım arkadaşı aramaktayız.

• Üniversite mezunu,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen,
• Çağrı Merkezi dış kaynaklı hizmet operasyonunda 3 yıl ve üzeri yöneticilik tecrübesi olan,
• Ekip yönetimi konusunda deneyimli,
• Çağrı merkezi teknolojilerine hakim,
• Santral ve performans raporlamaları konusunda deneyim sahibi,
• Planlama ve süreç yönetimi yapabilen,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,
• İş delegasyonu ve takibi güçlü