Rezervasyon Görevlisi

1. Otel yönetmelikleri ve standartları doğrultusunda görevini yerine getirmek.

2. Otel Vizyonu çerçevesinde hareket etmek.

3. Otel yönetmeliklerini uygulamak.

4. Kılık-Kıyafet, kişisel görünüm ve hijyen konusunda otel standartlarına uymak.

5. Tüm departmanlarla sağlıklı bir koordinasyon içerisinde, verilen talimatlar doğrultusunda çalışmak.

6. Gelen Rezervasyonları Otelin müsaitlik durumunu göz önünde bulundurarak en uygun bir şekilde cevaplandırmak ve anında işleme almak.

7. Anlaşmalı Acentelerin genel doluluk Forecastlarını zamanında işlemek ve daima reel durumda olmasını sağlamak. Olası bir mutabakatsızlıkta Önbüro Müdürüne gerekli bilgileri iletmek ve gelen talimat doğrultusunda işlem yapmak.

8. Otelin Overbooking’e düşmemesi için gerekli olan tüm kontrolleri zamanında ve eksiksiz yapmak.

9. Otelin genel doluluğu hakkında diğer departmanların bilgi sahibi olmasını sağlamak.

10. Genel istatistik çalışmalarında (Günlük – Haftalık – Aylık) Satış Müdürünün talebi ve talimatı doğrultusunda raporlamaları eksiksiz ve zamanında yaparak kendisine iletmek.

11. Otelin satışı ile ilgili artı girişimlerde bulunarak bunu Satış Müdürü onayından sonra işleme almak.

12. Otelin tanıtımı ve satışından sorumludur.Gelen taleplere HI Standartlarına uygun ve gerçekçi cevaplar vererek misafiri tesis hakkında tam bilgi sahibi yapmak.

13. Satış politikamız çerçevesinde hareket etmek.

14. Yapılan Acente Kontratlarının tam ve eksiksiz uygulanmasını sağlamak.

15. Rezervasyon aşamasında veya daha sonra gelebilecek olan özel misafir isteklerini, misafir memnuniyetini ve otelin müsaitlik durumunu göz önünde tutarak, memnuniyetle karşılamak ve azami ölçüde uygulanabilmesi için gerekli birimlere iletmek.

16. Tüm Satış faaliyetlerine katılmak.

17. Otelin yönetiminin operasyona dönük diğer görevlendirmelerini yerine getirmek.

18. Tesiste konaklayan V.I.P misafirleri takip etmek.

19. Acil durum planları kapsamında kendisine verilen görevleri öğrenmak ve yapılan tatbikatlarda ve acil durumlarda bu görevler doğrultusunda verilen direktiflere uygun olarak hareket etmek.

20. Sorumlu olduğu prosedür, talimat ve kurallarına uygun olarak çalışmak.

Asgari Öğrenim Düzeyi: Meslek Yüksek okulu

Asgari İş Deneyimi: 2 Yıl

Yabancı Dil Bilgisi:  İngilizce

Azami Yaş Sınırı ( Zorunlu Hallerde ): 30

Diğer: Prezantabl olmalı, İşini engelleyici bir sağlık sorunu olmamalı, diksiyonu düzgün olmalı, Satış ve Pazarlama yeteneği olmalı, beşeri ilişkileri ve iletişimi üst seviyede olmalı, ofis ekipmanlarına yabancı olmamalı, bilgisayar kullanabilmeli, karşı tarafta güven duygusu uyandırmalı, işletmeyi temsil edebilme kabiliyeti olmalı, sevk ve idare yeteneği olmalı, Liderlik vasıfları olmalı, Kolay kavrama yeteneği olmalı, sorumluluk seviyesi üst noktada olmalı, dinamik ve yoğun çalışma temposunu kaldırabilmelidir.