İş Tanımı
Çağrı Merkezi bünyesinde, aşağıda belirtilen alanlarda görev yapan 8 kişilik ekibin yönetiminden sorumlu olacak takım arkadaşı aramaktayız.
· Raporlama ve İş zekası
· Tüm sistemlerin, saha ve bekleme sayılarının eş zamanlı görüntülenmesi
· IVR yönetimi
· Müşteri Temsilcilerinin Masaüstü Uygulamalarının fonksiyonel ve görsel dizaynı
· Dış arama kampanyalarının teknik yönetimi
· Vardiya takip programı yönetimi ve Kapasite Planlama
· Çağrı Merkezi Teknoloji öğelerinden sorumlu olunması ve yönetimi
Aranan Nitelikler
· Tercihen Çağrı Merkezi ve/veya Bankacılık sektöründe en az 5 yıl deneyimli
· İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
· MS Office, SQL, Hyperion, Infomart, Oracle BI tools programları veya muadili raporlama yazılımlarını iyi derecede kullanabilen
· Etkili iletişim becerileri olan, insan ilişkileri güçlü
· Eğitim verme ve sunum becerileri gelişmiş
Özet Bilgiler
- Bütçe ve Raporlama Yöneticisi
- Finans - Ekonomi
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Anadolu Yakası
- Deneyimsiz
- 28.11.2013
- 13.05.2014
- 21.05.2014
Benzer İlanlar