İş Tanımı
İlyas Şen Şirketler Grubu bünyesinde görevlendirilmek üzere ''Servis Müdürü'' arayışımız bulunmaktadır.
- Tercihen Lisans mezunu,
- Aynı pozisyonda en az 5 yıl görev almış,
- Ms Office programlarını ileri düzeyde kullanabilen,
- Müşteri ilişkileri kuvvetli ve iletişime açık,
- İş süreçleri yönetimi ve raporlama kabiliyeti yüksek,
- Ekip yönetiminde başarılı,
- Seyahat engeli bulunmayan,
- B sınıfı ehliyete sahip, aktif araç kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
Aranan Nitelikler
- Satış Sonrası Hizmetler birimine sağlanmış olan kaynakların doğru ve etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak.
- Garanti taleplerinin takibini yaparak tüm kayıtların doğru ve güncel olarak tutulmasını sağlamak.
- Satış amaçlı olarak alınan tüm ürünlerin stok kayıtlarını takip ederek kâr bırakacak şekilde satılmasını sağlamak.
- Firma politikası doğrultusunda, Satış Sonrası Hizmetler biriminde bulunan alet, ekipman ve diğer malzemelerin doğru şekilde bakım ve kalibrasyonunun yapılmasını sağlamak.
- Test cihazlarının doğru ve etkin bir şekilde kullanılmasını sağlamak.
- Atölye çalışmalarının, işçilik-malzeme hesaplamalarının ve faturaların doğru şekilde düzenlenmesini ve takibini sağlamak.
- Satış Sonrası Hizmetler ekibinin performans gelişimini inceleyerek değerlendirmek.
- Satış Sonrası Hizmetler biriminde pazarlama faaliyetlerini planlanmak ve yürütmek.
- Servis hizmeti ile ilgili müşterilerden gelen tüm soruları cevaplandırmak.
- Müşteri memnuniyeti anket sonuçları ve şikayet analizleri doğrultusunda müşteri hizmet kalitesinin arttırılmasını sağlamak.
- Birim hedeflerinin gerçekleşmesi ve müşteri memnuniyetinin en üst seviyede karşılanması için Satış Sonrası Hizmetler biriminde yeterli istihdamın sağlanması amacı ile gerekli taleplerde bulunmak.
- Yedek parça ve aksesuar satışı ile ilgili birim personelini bilgilendirmek
- Teknik becerilerin geliştirilmesi ve daha verimli bir işçilik sağlayarak hizmet kalitesinin arttırılmasını sağlamak.
- Pazar ihtiyaçları ve mevcut stok durumuna göre hazırlanan ürün siparişlerini kontrol etmek ve Genel Müdür’den onay alarak sipariş vermek.
- Onarım kalite kontrol sonuçlarını dikkate alarak atölye faaliyetini izlemek ve geliştirmek.
- Tüm stokların güvenliğini sağlatmak.
- Periyodik olarak stok kontrollerini yaparak envanter sisteminin yapılandırılmasını ve takibini sağlamak
- Müşteri aracını teslim almaya geldiğinde bekleme süresinin söz verilen zaman dilimi içerisinde olmasını sağlamak.
Özet Bilgiler
- Servis Müdürü
- Otomotiv , Perakende
- Tam zamanlı
- Üst Düzey Yönetici
- Balıkesir
- 10-25 yıl
- 29.03.2016
- 13.04.2016
- 28.05.2016
Benzer İlanlar
İLYAS ŞEN ŞİRKETLER GRUBU
Balıkesir’in Burhaniye ilçesinde doğup 11 yıl gibi çok kısa bir süre içerisinde bugünkü konumuna yükselen İlyas Şen Şirketler Grubu, özellikle ticari araç satışında Türkiye çapında lider konumuna gelmiştir.
İzmir, Balıkesir, Burhaniye ve Bursa’da BMC bayilikleriyle, Burhaniye’de Massey Ferguson traktörleriyle, binek araç satışında ise Balıkesir’de Honda, Citroen Plazalarıyla otomotiv sektörünün önde gelen kuruluşlarından biri olarak Türkiye pazarında önemli bir yer edinmiştir.
Otomotivin yanı sıra sigorta, turizm, tarım ve inşaat alanlarında da faaliyet gösteren grup, bünyesinde Şensan, Desil ve Hulde şirketleriyle 3 ilde, 4 merkezde varlığını sürdürmektedir.
İlyas Şen Şirketler Grubu otomotiv sektöründe pazarının lideri olarak konumunu daha da güçlendirmeyi hedeflerken verdiği hizmetler ve deneyimli kadrosuyla da müşterilerine yüksek değerler sunar.
VİZYONUMUZ
Geçmişten alınan tecrübeye dayanan deneyim,güven ve müşteri memnuniyeti ile teknoloji ve çağın getirdiklerini harmanlayarak değişime uyum gösteren yapısıyla İlyas Şen Şirketler Grubu Türkiye çapında bilinen bir holding haline gelmeyi hedeflemektedir.
MİSYONUMUZ
Otomotiv sektörünün değişken yapısında fiyat ve talep değişimlerini algılayarak,müşteri taleplerine hızlı cevap verebilmek ve prestijli hizmet anlayışı ile en mükemmel hizmeti sunmak.
Grup çalışanlarının temel değerleri ;
İlyas Şen Şirketler Grubu olarak benimsediğimiz gelişime açık yönetim tarzı dahilinde çalışanlarımıza yüklenen en temel değer sorumluluktur.
İşimize, müşterilerimize, çalıştığımız kuruma gösterdiğimiz saygının ilk adımı olan sorumluluk anlayışı, en iyi sonuca odaklandığımızın da göstergesidir.
Sürükleyici değerimiz ise tüm çalışanlarımızın “ben” ilkesini unutup “biz” ilkesini benimseyerek düşünmeyi ve bu ilke doğrultusunda çalışmayı kabul etmiş olmasıdır.
Dürüstlük ve adalet çalışma hayatımızın temel öğeleridir. Değişen pazar koşullarına uyum gösteren, çağı yakalayan, gelişime ve değişime daima açık fikirleri benimseyen yapımızla başarıyı hedefleriz.
