YBWEB01

İş Tanımı

Müşteri memnuniyet anketleri yapmak, anket sonuçlarını raporlamak,

Müşteri şikayetlerine geri dönmek ve şikayetlerin çözülmesinde ekipler arasındaki koordinasyonu sağlamak,

Kurumsal müşterilerle rutin toplantılara katılmak,

Churn-ikna  aramalarını yapmak,

Müşteri deneyimi geliştirici yeni fikirler çalışmak,

Müşterilerden gelen talepleri ilgili ekiplere yönlendirmek, takip etmek,

Müşteriye dokunan kanallarda süreç iyileştirme çalışmalarını yürütmek,

Müşteri yönetimi çalışmalarını ve sonuçları aylık olarak raporlamak,

Sözleşmesi biten müşterilerin devamını sağlamak amacıyla yeniden sözleşme yapmak, gerekli iletişimleri kurmak,

Satış- Alarm izleme merkezi-teknik ekipler arasındaki koordinasyonu sağlamak.

Aranan Nitelikler

Yüksekokul/üniversite mezunu,

Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,

Müşteri ilişkisi yönetimi deneyimine sahip,

Şikayet yönetimi, ikna yetkinliği olan,

İletişim becerisine sahip, temsil yeteneği güçlü,

Hızlı aksiyon alan araştırmaya ve öğrenmeye açık,

Müşteri odaklı bakış açısına sahip,

Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,

Problem çözme yeteneğine sahip, yeni fikirler ve çözümler geliştirebilen,

İyi derecede MS Office programları kullanabilen,

Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden bayan adaylar,

Özet Bilgiler

Benzer ilanlar için e-posta gönder.

KEKOVA ELEKTRİK ELEKTRONİK İLETİŞİM SİSTEMLERİ DIŞ  TİC.LTD.ŞTI.

KEKOVA ELEKTRİK ELEKTRONİK İLETİŞİM SİSTEMLERİ DIŞ TİC.LTD.ŞTI.

Benzer İş İlanları

TÜM BENZER POZİSYONLAR

İş Bulma Taktikleri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri

Özgeçmişinizi öne çıkartacak 4 öneri İş aramada başarılı olmak için sizinle aynı pozisyona başvuranlara göre öne çıkmanız gerekli. Bu aslında o kadar zor değil. İşte size bir adım önde olmanızı sağlayacak 4 öneri.