Müşteri İlişkileri Direktörü

Doğrudan pazarlama alınında P&G, Vodafone, Danone firmalarına hizmet veren şirketimize, bu firmalar ile iletişimi koordine edecek üstü düzey yönetici arıyoruz. (www.response-dm.com)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DİREKTÖRÜ

Görev ve Sorumluluklar

*Hizmet verilen markaların iş hedeflerini ve pazarlama planlarını öğrenerek, ihtiyaçları tanımlayan müşteri brief’ini almak; tüm iletişim faaliyetlerinin, markanın hedefleri doğrultusunda olmasını sağlamak.
*Müşterinin ajanstan beklediklerini, ajanstaki stratejik planlama sorumlularıyla birlikte, debrief çalışmayı hazırlamak.
*Yerel ve yabancı medyayı takip ederek başta sorumlu olduğu markaların sektörleri olmak üzere, tüm sektörlerdeki iletişim faaliyetleri, gelişmeler ve değişimlerden haberdar olmak.
*Hizmet verdiği markaların içinde bulundukları pazarı, tüketici eğilimlerini ve markaların rakiplerini tanımak ve izlemek.
*Markayla ilgili iş süreçlerini planlamak, işlerin brief’e uygun ve zamanında teslim edilmesini sağlamak, ajans içerisindeki sistem ve mekanizmalarla koordineli çalışmak.
*Müşteri toplantılarını koordine etmek, toplantı notlarını ilgili taraflara dağıtmak ve beklenen işleri güncellemek.
*Üretilen yaratıcı iş / interaktif iletişim çalışması işlerini müşteriye sunmak ve onaylatmak.
*Markayla ilgili konularda, ilgili ajans çalışanlarını ve müşterileri zamanında ve doğru bir şekilde bilgilendirmek.
*Ajansın müşteri portföyünü geliştirmesi, imajını koruması ve güçlendirmesi için destek olmak.

Aranan Özellikler

*Direct Marketing tecrübesi,
*Gündemi, trendleri, sosyal medyayı takip etme merakı, popüler kültüre ve teknolojiye hakimiyet.
*Stratejik ve analitik düşünme yeteneği.
*Çözüm odaklılık, etkili insan ilişkileri yönetimi, organizasyon yeteneği.
*İngilizce'ye hakimiyet, iyi iletişim kurabilme (yazılı – sözlü) ve sunum becerisi.
*Sosyal, aktif bir kişiliğe sahip olma, takım oyunculuğu, gözlemcilik, pozitif düşünme eğilimi.
*Güçlü problem çözme becerisi, stres altında çalışabilme yeteneği.
*Etkin zaman yönetimi, hızlı adaptasyon, titiz, özenli dikkatli çalışabilme becerisi.
*Ufuk açacak, yaratıcılığı besleyecek ilgi alanlarına sahip olma.