Satış Destek Sorumlusu

ü  Müşterinin yakıt alamaması veya sistemsel sorunlar yaşanması durumunda müşteriye destek olmak ve sorunları çözmek

ü  Günlük olarak müşterilerin süreçlerle ilgili soruları, ödemeler, bilgiler gibi destekleyici faaliyetlerde bulunmak

ü  Mevcut müşteriler ile zaman zaman görüşmek ve nezaket ziyaretleri yapmak

ü  Tahsilat biriminden ödeme ile ilgili gerekli olduğu durumlarda müşteriler ile iletişime geçilip bilgi vermek

ü  Her gün bankalardan ve Finans Müdürü'nden gelen dbs listelerine göre DBS limitlerinin kontrollerinin yapılması

ü  DBS limitlerinin azalan firmalara yakıt alırken sorun yaşanmaması adına yazılı ve sözlü bilgi verilmesi

ü  Yönetim tarafından onaylanmış dosyalardaki müşteri araçlarının Shell sistemi üzerindeki yakıt alımına açılması, daha sonra Taşıt Tanıma Programına plakalar muhasebenin fatura kesebilmesi için tek tek girilmesi

ü  Bankalardan gelen müşteri DBS’si hakkında bilgileri muhasebe ve finansa aynı gün içinde iletmek (Müşteri hesaplarına banka tarafından el koyması, e-haciz vs)

ü  Genel Müdür Yardımcısı ile var olan müşterilerin dosyalarını incelemek. Çalışmayan müşterileri satış ekibine yönlendirmek

ü  Sözleşme süresi bitmiş veya bitmeye yakın olan müşterileri satış ekibine yönlendirmek

ü  Çalışmaya devam eden müşterilerin dosyasında eksik evrak olması durumunda satış ekibi aracılığıyla evrakları tamamlatmak

ü  Shell, Lukoil, Total müşterilerin yakıt alımına kapatılması, her plaka için ayrı ayrı yakıt alımına kapatılması

ü  Muhasebenin gönderdiği faturalara yakıt dökümü yok ise sistemden çekmek veya muhasebeden talep ederek müşteriye göndermek.

ü  Tedarikçiden gelen cihazlar dbs açılmış ise veya ön ödeme alınmış ise taşıt tanımaya girişinin yapılması, sistemden cihazlar yakıt alımına açılarak limitlendirilmesi

ü  Shell sisteminde kayıtlı, departman altına girilmiş müşterilerin bilgilerini hazırlamak (müşteri isimleri, çalışılıp çalışılmadığı, teminat bilgileri, fatura tutarları, yakıt alımları) Yönetime sunulması verecekleri karara göre yeni müşteri bilgisi açılarak devir işlemlerinin gerçekleştirilmesi

ü  Yönetimin talep ettiği çalışmaların yapılması; Cari müşterilerinin bilgilerinin güncellenmesi için çalışma yapılması, akaryakıt müşterilerine, bilgilendirme yazılarının, formların hazırlanması ve gönderilmesi (e-faturaya geçiş süreci vs), müşteriye cihazlarla birlikte gönderilecek bilgi yazısının hazırlanması

ü  Müşterilere verilen TTS cihazlarının montaj süreci için adres konusunda destek  verilmesi

ü  Yeni anlaşılmış ve carisi açılmış müşterilerin listesinin rapor halinde hazırlanması ve  Satış Müdürü'ne iletilmesi

ü  Cihazı bozulan, kaybolan müşteriler için yeni cihaz talep edilmesi

ü  Cihazını sistemden çıkarmak/eklemek isteyen müşterilerin işlemlerinin gerçekleştirilmesi

ü  Yönetim kurulu ve icra kurulunun vereceği görevlerin takibinin yapılması

ü  İşletmenin tüm kurallarını uygular YK ve İcra kurulunun vermiş olduğu tüm görevleri yerine getirmek

ü  Aylık yakıt alım taahhütleri kontrol edilerek taahhüt rakamlarına göre limitinin altında akaryakıt alan müşteriler görüşmeler yapmak

ü  Satış ekibine müşteri araştırması yapmak, firma yönlendirmesi yapmak.