Müşteri Temsilcisi

Tanay Turizm Otelcilik Ekipmanları Dış Tic. Ltd. Şti olarak kuruluş yılımız olan 1991 yılından beri, Türkiye’de buklet malzemeleri dünyada ise Hotel Guest Amenities olarak tanımlanan, konaklama tesislerinin kullanımına yönelik olarak, logolu ve standart baskılı olmak üzere, kişisel bakım ve hijyen ürünleri üretimi konusunda faaliyet göstermekte olup, konusunda Türkiye’de lider firma ve marka olarak algılanmaktadır.
Bu süre içerisinde, kazandığımız bilgi ve tecrübe birikimimiz ile, sürekli öncü ve yenilikçi rolümüzü sürdürmeyi hedeflemekteyiz.
Bu amaçla, Tanay Yönetim Kadrosu ve Çalışanları olarak aşağıdaki değerleri temel alırız:

Kalite Politikamız :
• Müşterilerimizin Memnuniyeti : Üstün ürün ve hizmet kalitemiz ile müşterilerimizin güven ve sadakatini kazanmak ve müşteri memnuniyetini sürekli kılmak
• Müşteri İlişkileri : Müşterilerimizin talep ve şikayetlerini hızlı ve etkili olarak değerlendirmek ve müşteri memnuniyeti anlayışı içinde çözümlemek
• Çalışanlarımızın Memnuniyeti: Huzur ve güven esaslı çalışma ortamımız içerisinde çalışanlarımızın motivasyon, özgüven ve sadakati ile bütünleşmek
• Sürekli  İyileştirme : Mükemmelin arayışı içerisinde ürün, hizmet kalitesini, süreçlerimizi ve çalışan memnuniyetini sürekli iyileştirmek

VİZYONUMUZ :
Firmamızın vizyonu, faaliyet gösterdiğimiz buklet malzemeleri sektöründe öncü konumunu devam ettirmek; müşterilerimizin her zaman erişebileceği, kalitenin ve güvenilirliğin sembolü olmuş saygın markamızın sürekliliğini sağlamaktır.
MİSYONUMUZ :
Firmamızın misyonu, üretim, ürün ve hizmet kalitesini, dünya markalarının yüksek standartlarını baz alarak üretmek ve bu ürünleri en uygun koşullarda tüketiciye ulaştırmaktır.
Firmamız bu misyonu yerine getirirken, müşteri memnuniyetini esas alır. İleri teknolojiyi ve kalifiye insan gücünü kullanarak üretim yapacak şekilde sürekli yapılanmaya devam eder.  Çevreye karşı duyarlıdır. Değişen makro çevre koşullarına uyum sağlayabilmek için kendisini sürekli olarak yeniler ve ‘önce insan’ düsturunu personeliyle, dağıtım kanalıyla ve tüketicisiyle bütünleşerek sonsuza dek yaşatmayı hedefler.