Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı

Kadıköy Genel Merkezimizde,Çağrı Merkezi Müdürüne bağlı çalışacak

Turizm sektöründe kariyer hedefleyen,

• Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve birimin hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesi,
• Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması,
• Proaktif yaklaşım sergilenmesi ve zamanında aksiyon alınması,
• Analitik bakış açısı ile ekibin satış verilerinin değerlendirilmesi, 
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçlarının sağlanması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Takımı kapsamında yürütülen süreçleri ve kendisine bağlı pozisyonları Kalite Yönetim Sistemi & İş Akış Yönetimi kapsamında dokümante etmesinin/edilmesinin sağlanması, 
• İş sürekliliğini kesintiye uğratabilecek olayları bilerek kontrol altında tutmaya ve etkisini azaltmaya yönelik önlemlerin alınması, 

alanlarında çalışacak Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı arıyoruz.

• Üniversitelerin 4 yıllık fakültelerinden mezun 
• Çağrı merkezi TURİZM sektöründe en az 3 yıl  görev yapmış,
• TURİNT programını bilen,
• Yöneticilik becerileri gelişmiş,
• Hedef ve çözüm odaklı bakış açısına sahip,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli olan,
• Proaktif yaklaşım sergileyen ve zamanında aksiyon alan,
• Gerektiğinde vardiyalı çalışabilecek
• MS Office programlarını çok iyi bilen
• Turizm sektöründe Çağrı Merkezi kanal tecrübesi tercih sebebidir.