Medewerkers Klantenservice Nederlands/Frans voor een wereldmerk

Je hebt een allround functie: je gaat call, mail, webcare en chat werkzaamheden uitvoeren in opdracht van een toonaangevend en internationaal merk. Jij houdt je bezig met het verbeteren van de algehele klanttevredenheid door excellente customer support te leveren. Je staat volledig voor het merk en kan dit als een ware ambassadeur vertegenwoordigen. Ben jij de allround ambassadeur die wij zoeken? Solliciteer dan nu.

Als Medewerker Klantenservice help je klanten van een toonaangevend en internationaal merk die problemen hebben met IT en Mobiele Telefonie (HHP) producten. Jij geeft technische ondersteuning en een goed advies aan de klant. Ook ben je verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van de garantieprocedure. Ten slotte zorg je ervoor dat elk gesprek administratief verwerkt wordt.

Belangrijk is dat je creatief meedenkt met de klant om tot een oplossing te komen.

Je bent 18 jaar of ouder. Klanttevredenheid en inlevingsvermogen zijn belangrijke sleutelwoorden voor deze functie. Daarnaast ben je enthousiast over nieuwe technologie. In al je communicatie met de klant toon je volop empathie. Een commerciële instelling is een pre. Overige eisen:

• jij spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• je hebt minimaal hbo denkniveau
• je hebt kennis van CRM systemen
• je kunt leerstof snel eigen maken (systeemkennis)
• je kunt snel en goed typen
• kennis van SAP is een pre

Je werkt in een klein team met professionele collega’s. De werksfeer is prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s. Je krijgt een marktconform salaris.Daarnaast bieden wij:

• Een internationale werkomgeving
• De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
• Doorgroeimogelijkheden
• Vervoer van en naar de vestiging in Istanbul door middel van servicebussen
• Hulp bij huisvesting (mogelijkheid tot verblijf in Xerox huis, op basis van beschikbaarheid)
• Volledige SGK

Wil je direct solliciteren? Klik dan op onderstaande sollicitatiebutton! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Hoe eerder je reageert, hoe eerder je begint. De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 22.00 uur, zaterdag van 11.00 tot 17.00 uur. Je werktijden zijn flexibel in te delen.