GLOBAL BİLGİ ÇAĞRI MERKEZİ SERVİSİ VE PAZARLAMA DANIŞMA HİZMETLERİ A.Ş

GLOBAL BİLGİ A.Ş.

1999 yılında kurulan ve bugün %45 pazar payıyla Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi olan Global Bilgi, Türkiye’de 10, Ukrayna’da 2, Belarus’ta 1 olmak üzere toplam 12 ayrı lokasyonda 5500 masa kapasitesiyle hizmet veriyor. 500’ü yurtdışında toplam 7500 kişiye istihdam sağlayan Global Bilgi, EMEA bölgesinde, çoklu kanal hizmeti ve büyüklük açısından ilk yüzde 5’in içinde bulunan Türkiye’nin en büyük dışkaynak hizmet sağlayıcısı ve aynı zamanda Türkiye’nin en büyük 500 şirketi arasında yer alıyor.

Temel müşteri hizmetlerinin yanı sıra stratejik avantaj kazandıran katma değerli hizmetler ile alternatif çözümler sunan Global Bilgi,  “Bütünleşik Kanal Yönetimi” felsefesi doğrultusunda hareket eden Global Bilgi, 2009’da görüntülü çağrı merkezi hizmetini eklediği çağrı merkezi hizmetlerinin yanı sıra, IVR, Web, Kiosk, Digital Platform, SMS gibi self servis kanallardan ve yüz yüze kanallardan müşterilerine hizmet vererek yılda 230 milyonun üzerinde müşteri kontağı gerçekleştiriyor.

Başarısını yurtiçi ve yurtdışından kazandığı birçok ödülle ispatlayan Global Bilgi, ContactCenterWorld.com tarafından düzenlenen 2010 Top 100 Ödüllerinde “En İyi Telesatış” kategorisinde EMEA ve dünya birincisi oldu. 2010 yılı içerisinde ASTD (American Society for Training and Development) tarafından “ASTD Best 2010” ödülüne layık görülen Global Bilgi; 2009 ContactCenterWorld.com Top 100 Ödüllerinde, Best Large Contact Center kategorisinde EMEA birinciliği ve Dünya Üçüncülüğüne ulaşmıştır. 2008 Top 100 Ödüllerinde, “Best Technology Innovation” kategorisinde dünya birinciliği ödülü alırken, “Best in Customer Services” kategorisinde ise EMEA birinciliği ve dünya üçüncülüğü kazanmıştır. European Call Centre Awards 2008’de “Best Center for Customer Services” kategorisinde birincilik elde eden Global Bilgi, 2008 İstanbul Çağrı Merkezi ödüllerinde En İyi Müşteri Deneyimi kategorisinde de birincilik ödülü alan Global Bilgi, 2009 Bilişim 500 Türkiye listesinde dışkaynak gelirleri kategorisinde birinci sırada yer alıyor.

---

GLOBAL BİLGİ ÇAĞRI MERKEZİ SERVİSİ VE PAZARLAMA DANIŞMA HİZMETLERİ A.Ş Genel Müdürlüğüİstanbulilinde bulunmaktadır.

GLOBAL BİLGİ ÇAĞRI MERKEZİ SERVİSİ VE PAZARLAMA DANIŞMA HİZMETLERİ A.Ş adres ve iletişim bilgileri:

Adres:Yılmaz Plaza-2 İnkılap Mahallesi Üntel Sokak No: 1 Ümraniye

Web Sitesi:http://www.globalbilgi.com.tr