GRAND İTİMAT HOTEL

İşin Özeti

1. Misafir memnuniyetinin ölçümü çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve raporlanması.
2. Misafirlerin karşılanması ve işletmenin, ürün ve hizmetlerin tanıtılması.
3. Misafir taleplerinin alınması ve ihtiyaçlarının karşılanmasının sağlanması.

Sorumluluk Alanı

1. Otel misafirleri.

İşin Tanımı

1. Misafir memnuniyeti ölçümü altyapısının gözden geçirilmesi ve düzenleme önerilerinin geliştirilmesi.
2. Misafir memnuniyeti bilgilerinin toplanması, analiz edilmesi ve raporlanması.
3. Gelen misafirlerin karşılanması, otelin ve hizmetlerin tanıtılması.
4. Misafir hizmeti taleplerinin alınması, kayıt edilmesi, takibi ve karşılanmasının sağlanması.

Aranan Nitelikler ; 

1. Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun, 
2. Misafir İlişkileri Yetkilisi pozisyonunda en az 5 yıl tecrübeli, 
3. İyi derecede İngilizce bilgisine sahip, 
4. Esnek Çalışma saatlerine ayak uydurabilen, 
5. Analitik düşünceye sahip, 
6. Ekip çalışmasına yatkın, 
7. MS Office uygulamalarına hakim, 
8. Müşteri ilişkileri kuvvetli, 
9. Müzakere ve problem çözme yeteneğine hakim Misafir İlişkileri Yetkilisi aramaktayız.

Avrupa Yakasın’da iş dünyası ve eğlencenin merkezi olarak bilinen Bakırköy’de yer alan MERLIN HOTEL'imize Ön Büro Departmanında görevlendirilmek üzere Receptionist pozisyonunda değerlendirilmek üzere adaylar aranmaktadır.


Check-in ve check-out işlemlerinin prosedürlere uygun şekilde yapmak
Gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak tamamlanması ve saklanmasını sağlamak
Misafir kayıtlarını her zaman standarlara uygun kaydetmek ve misafir bilgilerinin gizliliğini sağlamak
Otel doluluğunu takip etmek ve rezervasyonların doğru şekilde açılması
Misafir istek ve şikayetleriyle ilgilenilmesi ve memnuniyetinin sağlanması beklenmektedir.

Üniversite mezunu (Tercihen Turizm ve Otelcilik Lisans Mezunu)
Benzer pozisyonda en az 4 yıl deneyim sahibi
İyi derecede İngilizce bilen (Tercihen ikinci dil Arapça bilen)
Güler yüzlü, dinamik, takım çalışmasına yatkın
Etkin iletişim becerisine sahip, problem çözme becerisi yüksek, diksiyonu düzgün
MS Office uygulamalarına hakim
Kişisel ve kurumsal gelişime ve yeniliklere açık
Misafir odaklı, hizmet prensibine sahip, sorumluluk alabilecek
Gece vardiyasında çalışabilecek
Analitik, problem çözme yeteneği olan
Temsil yeteneği güçlü
Tercihen Avrupa Yakasında ikamet eden
Erkek adaylar için askerlik hizmetini yapmış

Şirketimiz bünyesinde değerlendirmek üzere 'SAP MM Danışmanı’ arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin Mühendislik Fakültelerinden mezun (Tercihen Endüstri/İşletme Mühendisliği, Enformatik, İşletme Enformatiği vb.),
• SAP uygulama projelerinde görev almış,
• SAP MM modüllerinde en az 2 yıllık tecrübesi olan,
• Analitik düşünme yeteneğine sahip, çözüm üretebilecek,
• Güçlü iletişim yeteneğine sahip,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Araştırmaya ve ekip çalışmasına yatkın,
• Seyahat engeli bulunmayan

To ensure that the uniform provided is kept clean, presentable and in good condition, ensuring personal appearance and hygiene standards are an example for the team
To co-ordinate all the team members, ensuring they perform well and cohesively
To check and supervise all aspects of the kitchen
To work closely with other sous chefs on all day to day matters
Support company's philosophy and company culture through the use of Legendary Quality Experiences on a daily basis to ensure Guest Satisfaction and the achievement of our Mission Statement

Previous work experience in a comparable position in a four or five star hotel or similar restaurant for a minimum of 5 years.
Successful incumbent must have good knowledge of English spoken and written language as well as experience living and working in Turkey.

Technical knowledge and job skills training including effective use of provided materials.
Creativity and innovation, striving for continuous improvement
Foster positive thinking and motivation within pastry kitchens by giving active assistance and advice on more effective ways of running the pastry department.
Check at all time on the quality of the ingredients and of the end products to achieve the maximum guest satisfaction on this level. Make sure that all products meet the preset standards, the preordained portion size, and that all staffs follow the proper procedure and recipes
Upgrade constantly any decoration or show pieces provided on buffets, cake counter or others to achieve the most efficient merchandising possible. Must always be on the look out to improve the general production as a whole.
To liaise with the Training Manager on departmental training needs 
Support company's philosophy and company culture through the use of Legendary
Quality Experiences on a daily basis to ensure Guest Satisfaction and achievement of our Mission Statement

Globally-recognized culinary qualification.
Degree holder in Hotel and Catering Management an advantage
10 years experience in relevant position
4 years of supervisory experience