Bursa Merkez Şube Sorumlusu

Bursa Bölge Müdürlüğümüzde görev yapmak üzere "Merkez Şube Sorumlusu" ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı
*Müşterilerle telefon aracılığıyla ya da yüz yüze görüşmek,
*Müşteri şikayetlerini analiz etmek ve uygun çözümler bulmak,
*İş verimliliğini artırmak için müşteri destek ekibi, yönetim birimleri ve müşteri arasında irtibat noktası olarak hizmet vermek,
*Daha iyi hizmet süreçleri geliştirmek amacıyla müşteri geri bildirimlerini teknik ve pazarlama ekiplerine iletmek,
*Müşteri bilgi kayıtlarını gizli tutmak,
*Kargo dağıtım merkezine gelecek  ve merkezden çıkışı yapılacak kargoların bilgisayar kayıtlarını tutmak ve takip etmek,
*Gelen kargoların  irsaliyelerini  almak ve Giden kargoların  irsaliyelerini düzenlemek, göndermek,
*Gelen  kargonun kayıtlara uygunluğunu kontrol etmek, eksik veya yanlış gelen kargo varsa bunları tespit etmek,
*Hasarlı kargoların hasar tespitini yapmak ve  kayıt altına almak,
*Kargonun aktarma bölümünde duruş nedenlerini tespit etmek ve sorunu gidermek,
*Fiziki olarak giden kargonun bilgisayardan zimmetini yapmak,
*Gelen kargoların geliş teyidini ilgili birime bilgisayar ortamında bildirmek,
*Kargonun bir noktadan diğer noktaya gidiş sürecinde detay bilgilerinin görülebilmesi için, veri girişlerini yapmak,
*Belge ve dokümanları dosyalanmak, arşivlemek,
*Kargo hareketleri ile ilgili faaliyetlere ilişkin istatistik verilerini kaydetmek,
*Cari hesap işlemlerini yapmak,
*Nakit akışı ve çek takibi yapmak,

*Kargo ve Lojistik sektöründe minimum 3 yıl Merkez Şube Sorumlusu deneyimine sahip olan,
*Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,
*Ekip çalışmasında başarılı,
*MS Office programlarına hakim,
*Bilgisayar kullanımına hakim,
*Organizasyon ve takip yeteneği gelişmiş,
*Analitik düşünce yapısına sahip,
*En az Lise mezunu,
*Prezantabl Merkez Şube Sorumlusu arayışımız vardır.