Çağrı Merkezi Müdürü
- 04.01.2021
- 200 - 500
- 4906 Görüntüleme
İş Tanımı
"Her Şey Sağlık İçin" misyonuyla 1991 yılından bu yana faaliyette olan Anadolu Hastaneleri Grubu; bölgelerinde sağlık ihtiyaçlarını karşılamayı ve yüksek hizmet kalitesi, hasta odaklı hizmet anlayışı, teknolojik alt yapısı ve deneyimli sağlık kadrosuyla bölgelerinde tercih edilen bir marka olarak hizmet vermeyi hedefleyerek; Arkaz Holding bünyesinde Avcılar, Silivri, Ereğli şubelerinde seçkin hekim ve tecrübeli çalışanları ile hizmet vermektedir. Kariyerinde fark yaratmak istiyorsan, insanları mutlu etmek seni de mutlu ediyorsa, ekibimizin bir parçası olmak ve gücümüze güç katmak istiyor ve aşağıdaki nitelikleri sağlıyorsan seni ailemizde görmek için sabırsızlanıyoruz!
Anadolu Hastaneler Grubu Silivri şubemizde değerlendirilmek üzere;
- Yüksek müşteri hizmetleri standartlarını korumak için personele eğitim verecekve koçluk yapacak,
- Öfkeli müşteri ile iletişim sağlayamama durumunda çağrı merkezi operatörüne destek vermek,
- Hizmet kalitesini iyileştirmek, hataları en aza indirmek ve operatif performansı ölçmek için rastgele çağrıları izlemek,
- Ekip toplantılarına liderlik etmek ve operatörlerin çağrı merkezi beklentilerini daha iyi anlamasını sağlamak,
- Çalışanların ihtiyaç ve performans değerlendirmelerini yapacak,
- Çağrı merkezi verilerini analiz ederek iş süreçlerinin iyileştirilmesi için ilgili raporları hazırlayacak,
- Dış müşteri ile etkin iletişimin sağlayacak çalışmalar yapacak,
- Saha ekibine randevu alarak satış yönlendirebilecek,
- Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapacak,
Aranan Nitelikler
- Bilgisayar, yazılım uygulamaları, telefon sistemleri vb. dahil olmak üzere çağrı merkezinde kullanılan teknolojilerin bilgisine sahip olmak,
- Stresli durumlarda sakin kalıp iletişimi sürdürebilmek,
- Ekip liderliği yapabilmek,
- Mükemmel müşteri hizmetleri anlayışı ve iletişim becerilerine sahip olmak,
- Düzgün bir diksiyon ve etkili hitabet yeteneği göstermek,
- Problem çözme kabiliyeti sergilemek,
- Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak,
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Müdürü
- Sağlık-Tıp
- Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası Silivri Silivri, Ortaköy Merkez, Silivri/İstanbul
- 2-25 yıl
- 04.01.2021
- 18.01.2021
- 31.05.2021
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası - Güngören
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
08.12.2020
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, İzmir
Bugün
İstanbul Anadolu Yakası - Ümraniye, Türkiye
Bugün
BENZER TÜM İLANLAR
ANADOLU HASTANELERİ
"Her Şey Sağlık İçin" misyonuyla 1991 yılından bu yana faaliyette olan Anadolu Hastaneleri Grubu; bölgelerinde sağlık ihtiyaçlarını karşılamayı ve yüksek hizmet kalitesi, hasta odaklı hizmet anlayışı, teknolojik alt yapısı ve deneyimli sağlık kadrosuyla bölgelerinde tercih edilen bir marka olarak hizmet vermeyi hedefleyerek; Arkaz Holding bünyesinde Avcılar, Silivri, Ereğli şubelerinde seçkin hekim ve tecrubeli çalışanları ile hizmet vermektedir.
