Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• Müşterileri aramalarını belirlenen standartlarda, ilgi ve güler yüzle karşılamak, ihtiyacını doğru tespit ettiğinden emin olmak
• Telefon konuşmalarının akıcı, anlaşılır ve bilgilendirici olmasına dikkat etmek
• Belirlenen ürünlerin satışını, takibini yapmak ve belirlenen raporları hazırlamak ve sunmak,
• Günlük verilen görevleri eksiksiz yerine getirmek ve belirlenen hedeflere uymak,
• Mola süreleri ve mesai saatlerine uyum göstermek, takım liderlerinin yönlendirmelerine uygun çalışmak
• Bildirilen aktivite, toplantı ve eğitimlere iştirak etmek, edemeyecekse yöneticisine bilgi vermek
• Müşteri iletişimleri sonucunda etkin Crm kullanımı yapmak
• Eğitimlerde paylaşılan kalite standartlarına uyum sağlamak
• Görüşmelerde yaşanan aksaklıkları ivedi bir şekilde Takım Liderine bildirmek

• Lise, tercihen Ön Lisans mezunu
• Min. 1 yıl Çağrı merkezi, turizm sektörü veya satış tecrübesine sahip,
• Crm ve Santral sistemlerine hakim
• Etkin İletişim, İkna becerisi olan ve kişisel motivasyonu yüksek
• Diksiyonu düzgün
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• Bilgisayar ve Programlarını etkin kullanabilen
• Vardiyalı çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya tecilli