Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Firmanın diğer ilanları

Rezervasyon Satış Elemanı
ADONİS İSTANBUL TURİZM VE HAVACILIK DIŞ.TİC. LTD.ŞTİ.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Bugün
Operasyon Uzmanı
ADONİS İSTANBUL TURİZM VE HAVACILIK DIŞ.TİC. LTD.ŞTİ.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Son 1 Hafta
Business Development Manager
ADONİS İSTANBUL TURİZM VE HAVACILIK DIŞ.TİC. LTD.ŞTİ.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli, İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Kontrat Uzmanı
ADONİS İSTANBUL TURİZM VE HAVACILIK DIŞ.TİC. LTD.ŞTİ.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Son 1 Hafta
Bilet Satış Elemanı
ADONİS İSTANBUL TURİZM VE HAVACILIK DIŞ.TİC. LTD.ŞTİ.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Son 1 Hafta
Firmanın Tüm İlanları

Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • 15.06.2023
  • 50 - 100
Adios Tour        Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanı

İş Tanımı

• Müşteri Temsilcileri için gereken bireysel ek eğitim ihtiyaçlarını belirleyip, ilgili birimden destek almak
• Müşteri memnuniyet seviyesini değerlendirmek, çağrı merkezinden kaynaklanan müşteri memnuniyetsizlikleri hakkında gerekli çalışmaları yürütmek, önleyici tedbirler almak,
• Takım iş yükündeki beklenmedik değişikliklerde Çağrı Merkezi Müdürüne bilgi vermek,
• Talepleri çözümlemek ve sonuçlandırmak için müşteriler ile (telefon, kısa mesaj, posta, e-posta ile) görüşmek, çözülemeyen çağrıları ilgili birime yönlendirmek,
• Operasyonun izin ve vardiya düzenlemesini takip etmek, gerekli hallerde Çağrı Merkezi Müdürüne bilgi vermek,
• Personel Giriş-Çıkış sürelerini takip etmek, eksik/tamamlanan süreleri işlemek,
• Günlük hedefler, mola süresi, ortalama görüşme süresi vb. performansları bireysel olarak takip ederek müşteri temsilcilerine geri bildirim yapmak,
• Sistem tarafından çıkarılan raporların düzenini ve doğruluğunu kontrol etmek,
• Belirlenen periyotlarda işlemler ile ilgili raporları Çağrı Merkezi Müdürüne iletmek,
• Çağrı Merkezi Müdürünün verdiği diğer görevleri yapmak.
• İş akışlarını, kaçan çağrıları takip etmek,
• Ekibin performansını beklenti ve beklenti üzerine taşımak
• Eğitim programında kendisine atanan eğitimleri vermek
•Satış koçluğu yapabilmek

Aranan Nitelikler

• En az Lisans mezunu
• Çağrı Merkezi Operasyonu yönetiminde en az 2 yıl, sektörde en az 5 yıl deneyimli olan
• Turizm Sektöründe tecrübeli
• Crm ve Santral sistemlerine hakim
• Etkin İletişim ve İkna becerisi olan
• Analitik düşünce yapısına sahip
• Tercihen İngilizce bilen
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• Ms Office Programlarını kullanabilen, iyi derecede excel bilen
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
• Vardiyalı çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya tecilli

Özet Bilgiler

ADONİS İSTANBUL TURİZM VE HAVACILIK DIŞ.TİC. LTD.ŞTİ. Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......
Devamını Oku...

Benzer İlanlar

HERA İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
BAŞVUR
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Eskişehir, Antalya, Samsun, Muğla, Türkiye
21.10.2022
BAŞVUR
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
21.10.2022
BAŞVUR
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
21.10.2022
BAŞVUR
Vefa İletişim TURKCELL SUPERONLİNE
İstanbul Avrupa Yakası - Zeytinburnu
Son 1 Hafta
BAŞVUR
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
BAŞVUR
CORPROCARE Sağlık Turizm ve Otomotiv AŞ.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
23.08.2023
BAŞVUR
VLM4 YAPI SİSTEMLERİ YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası, Tekirdağ
21.08.2023
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
24.10.2022
BAŞVUR
HERA İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
BAŞVUR
BENZER TÜM İLANLAR

ADONİS İSTANBUL TURİZM VE HAVACILIK DIŞ.TİC. LTD.ŞTİ.

Located in Basin Ekspres Yolu Zenon Hotel will be opened on July 2019. The 5 stared hotel is built on 38.000 m2 area. Equipped with state-of-the-art technologies the hotel has 219 rooms and 9 suites, a main restaurant with 1000 m2 area,   SPA with 1275 m2 area, a ballroom, meeting rooms, an indoor swimming pool, markets and a beauty salon. Parking is available for the guests whose staying at the hotel. The Zenon Hotel offers spacious and minimally furnished rooms to meet the needs of its guests at the maximum level. The functionality and the easy use of the rooms are one of the main basis of the concept.
Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları