Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Firmanın diğer ilanları

ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar
Bugün
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar
Bugün
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar
Bugün
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar
Bugün
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli, İstanbul Avrupa Yakası - Bağcılar
Bugün
Firmanın Tüm İlanları

Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • 15.06.2023
  • 20 - 50
Adios Tour        Çağrı Merkezi Takım Lideri İş İlanı

İş Tanımı

• Müşteri Temsilcileri için gereken bireysel ek eğitim ihtiyaçlarını belirleyip, ilgili birimden destek almak
• Müşteri memnuniyet seviyesini değerlendirmek, çağrı merkezinden kaynaklanan müşteri memnuniyetsizlikleri hakkında gerekli çalışmaları yürütmek, önleyici tedbirler almak,
• Takım iş yükündeki beklenmedik değişikliklerde Çağrı Merkezi Müdürüne bilgi vermek,
• Talepleri çözümlemek ve sonuçlandırmak için müşteriler ile (telefon, kısa mesaj, posta, e-posta ile) görüşmek, çözülemeyen çağrıları ilgili birime yönlendirmek,
• Operasyonun izin ve vardiya düzenlemesini takip etmek, gerekli hallerde Çağrı Merkezi Müdürüne bilgi vermek,
• Personel Giriş-Çıkış sürelerini takip etmek, eksik/tamamlanan süreleri işlemek,
• Günlük hedefler, mola süresi, ortalama görüşme süresi vb. performansları bireysel olarak takip ederek müşteri temsilcilerine geri bildirim yapmak,
• Sistem tarafından çıkarılan raporların düzenini ve doğruluğunu kontrol etmek,
• Belirlenen periyotlarda işlemler ile ilgili raporları Çağrı Merkezi Müdürüne iletmek,
• Çağrı Merkezi Müdürünün verdiği diğer görevleri yapmak.
• İş akışlarını, kaçan çağrıları takip etmek,
• Ekibin performansını beklenti ve beklenti üzerine taşımak
• Eğitim programında kendisine atanan eğitimleri vermek
•Satış koçluğu yapabilmek

Aranan Nitelikler

• En az Lisans mezunu
• Çağrı Merkezi Operasyonu yönetiminde en az 2 yıl, sektörde en az 5 yıl deneyimli olan
• Turizm Sektöründe tecrübeli
• Crm ve Santral sistemlerine hakim
• Etkin İletişim ve İkna becerisi olan
• Analitik düşünce yapısına sahip
• Tercihen İngilizce bilen
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• Ms Office Programlarını kullanabilen, iyi derecede excel bilen
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
• Vardiyalı çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya tecilli

Özet Bilgiler

ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş. Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......
Devamını Oku...

Benzer İlanlar

Happy İnsan Kaynakları
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası...
17.12.2024
Tam zamanlı
Happy İnsan Kaynakları
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası...
27.03.2024
Tam zamanlı
Happy İnsan Kaynakları
Happy İnsan Kaynakları
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası...
26.03.2024
Tam zamanlı
LotusHR
LotusHR
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
GERÇEK OTO
GERÇEK OTO
İstanbul Avrupa Yakası - Beşiktaş
Bugün
Tam zamanlı İş Yerinde
Turkcell A Grup Telekom Kurumsal Çözüm Merkezi
Turkcell A Grup Telekom Kurumsal Çözüm Merkezi
İstanbul Avrupa Yakası - Esenler
Son 1 Ay
Tam zamanlı Hibrit
BENZER TÜM İLANLAR

ZENON TURIZM VE OTELCILIK A.Ş.

Basın Ekspres yolu üzerinde yer almakta olan 5 Yıldızlı otelimiz 2019 yılında hizmete açılmıştır. Otelimiz 55.000 m2 büyüklüğünde olmuş olup; Wyndham Hotel Group bünyesinde yer almaktadır.

Otelimiz Türkiye'de bulunan Wyndham Otelleri içinde en çok oda sayısına sahip özelliği ile 1. sıradadır. Ayrıca, Otelimiz Amerika'dan sonra Ortadoğu ve Avrupada açılan ilk La Quinta By Wyndham olma özelliğini taşımaktadır.

Daha Fazla Firmanın diğer ilanları
Firmanın Tüm İlanları