Call Center Görevlisi

Çağrı merkezine program kapsamında gelen başvuruların, standart ve prosedürlere uygun olarak aranması ve/veya cevaplanması, 
Gizlilik ilkesine uygun şekilde, kişisel verileri koruyarak gelen çağrıların kaydedilmesi, 
Gelen çağrıların ve dış aramaların standartlara ve ilkelere uygun olarak yanıtlanması, 
Çağrı sahibinin sorununu çözümlenebilmesi amacıyla doğru şekilde analiz edilip cevaplanması
Misafirlerden ve ekipten gelen talep istek ve sikayetleri sistem üzerine kaydederek iş yönetiminin ve takibinin yapilmasi

Lisans - Önlisans mezunu,
Tercihen Çağrı Merkezi  Departmanında en az bir yıl deneyim sahibi, 
Tercihen müşteri hizmetleri alanında deneyimi olan,
Türkçeyi etkin kullanabilen,diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek
İyi derece İngilizce, Rusça ve/veya Almanca dil bilgisine sahip,
Microsoft Office Programları (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) gibi bilgi yönetim sistemlerini etkin kullanabilen,
Etkin dinleme, empati, geri bildirim ve telefonda etkin iletişim becerilerine sahip, 
Kendini ifade etme becerisi yüksek,
Birden fazla görev üzerinde eş zamanlı çalışabilme ve zaman yönetimi yeterliliğine sahip olan, pratik
Etkin iletişim kurabilen,
Sonuç ve çözüm odaklı, 
Sabırlı ve gelişime açık olan, 
Analitik düşünme becerisine sahip,
İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı,
İnisiyatif ve sorumluluk alabilen, 
Takım çalışmasına yatkın