Customer Experience Specialist

Soft Global olarak, bankalardan fintech'lere ve yeni kurulan girişimlere kadar herkesin ödeme hizmetleri oluşturmasına olanak tanıyan ödeme teknolojisi teknik bilgisini sunan çalışmalarımızla sektörde hızla yükselen bir rol üstleniyoruz.
Soft Global’le yeni bir yolculuğa hazırsan, seni de aramıza bekliyoruz!

Sen Neler Yapacaksın?

• Müşteri projelerinin yönetilmesi ve planlanması
• Projelerin takip edilmesi, varsa sorunların tanımlanması ve çözüm önerileri sunulması
• Proje ekipleri arasında koordinasyon sağlanması
• Müşterilerle düzenli iletişim kurulması
• Müşteri ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirilmesi
• Ürün veya hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik öneriler sunmak
• Başarı stratejileri geliştirmek

Seni Bizimle Çalışmaya Davet Eden Özellikler

• Modern ve yenilikçi projelerde çalışma fırsatı
• Hibrit Çalışma Modeli
• Kampüs içerisinde ücretsiz yemek, barista hizmeti
• Sürekli öğrenme ve kendini geliştirme fırsatları
• Genç, dinamik ve destekleyici bir ekip
• Şirket içi kariyer gelişim fırsatları

Aradığımız Özellikler

• Üniversitelerin Mühendislik, Yönetim Bilişim Sistemleri, İşletme bölümlerinden mezun
• Ödeme sistemleri sektöründe 1 yıl tecrübeli veya öğrenmeye hevesli
• Temel düzeyde teknik bilgiye sahip (API, log okuma, XML/JSON bilgisi)
• CRM ve destek araçlarında deneyimli (Jira vb.)
• Güçlü iletişim, koordinasyon ve problem çözme becerisi
• Müşteri odaklı düşünme ve analitik bakış açısına sahip
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip