Gaziosmanpaşa Teknik Servis Takım Lideri Yardımcısı

‘’Tam Zamanlı’’ olarak görev almak üzere;’’ Teknik Hizmet Asistanlarının’’ aşağıda belirtilen alanlarda yönetiminden sorumlu olacak Teknik Servis Takım Lideri Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.
-Bu Pozisyon Cep telefonu Tamiri ya da teknisyenlikle ile ilgili bir pozisyon olmayıp Ön Büro Yazılımsal Destek Ekibinin Yönetimi ile ilgilidir.’’
-Teknik Hizmet Asistanlarının’ ’yönetimine ek olarak-Teknik Servis Ön Ofisine Yazılım Desteği için gelen müşterilere verilen hizmetlerin zamanında ve eksiksiz yapılmasını yönetmek,
-Müşterilerden gelen şikâyet ve talepleri değerlendirmek, çözüm için aksiyonlar almak,
-Şirketin misyonu gereği ‘’Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Odaklılık’’ ilkeleri çerçevesinde takımının müşteri odaklı hizmeti sunmalarını sağlamak,
-Sürekli yenilenen Akıllı Telefon teknolojileri ve GSM ürünleri ile ilgili gelişmeleri takip etmek,takımını bilgilendirmek ve eğitmek- -Takımına verilen hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak,
-Müşteri Memnuniyet oranlarını yükseltmek, KPI üzerinden takımının performans takibini, süreç iyileştirme ve geliştirme çalışmalarını yürütmek,
-Bağlı bulunduğu yöneticiye raporlamalar yapmak.

-Teknoloji perakendeciliği sektöründe GSM Operatörü Mağazaları, Zincir Elektronik Mağazaları ve Teknik Servis ön bürolarından birinde Takım Liderliği deneyime sahip,
-‘’Cep Telefonu’’ teknolojileri ve Android işletim sistemi hakkında yüksek düzeyde bilgiye sahip,
-Müşteri odaklı, takım çalışmasına yatkın, ikna kabiliyeti yüksek,
-MYO ya da Üniversite mezunu,
-Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
-İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden,
adayların başvurularını bekliyoruz.