Guest Relations Misafir İlişkileri

Les Temps Istanbul, Curio Collection by Hilton, zarafeti ve karakteriyle öne çıkan Curio Collection by Hilton'un eşsiz koleksiyonunun en yeni üyesi olarak, İstanbul’un tarihi Karaköy semtinde konumlanıyor. Yerel dokunuşlarla zenginleştirilmiş unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmayı hedefleyen otelimiz için açılış öncesi kadromuzu oluşturuyoruz. Bu benzersiz projeye katkı sunarak, misafir deneyimini en üst seviyeye taşımayı hedefleyen, misafir memnuniyetini proaktif bir yaklaşımla yöneten ve otelimizi en iyi şekilde temsil edecek Guest Relations (Misafir İlişkileri) arıyoruz.

• Misafirlerin karşılanmasından uğurlanmasına kadar tüm süreçlerde aktif rol almak,
• Misafir taleplerini hızlı, etkin ve çözüm odaklı şekilde yönetmek,
• Şikâyetleri profesyonel bir yaklaşımla ele alarak memnuniyete dönüştürmek,
• VIP ve sürekli misafirlerin deneyimlerini kişiselleştirerek takip etmek,
• Misafir geri bildirimlerini analiz ederek ilgili departmanlarla paylaşmak,
• Ön Büro ve diğer departmanlarla koordineli çalışarak operasyonu desteklemek,
• Hilton marka standartları doğrultusunda hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak.

• Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Hilton markasında veya benzer uluslararası zincir otellerde deneyimli,
• MS Office ve tercihen Opera / ONQ gibi otel programlarına hakim,
• İleri düzeyde İngilizce bilen (tercihen ikinci yabancı dil),
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı çalışma anlayışına sahip,
• İletişim, temsil ve problem çözme becerileri güçlü,
• Şikâyet yönetimi ve misafir deneyimi süreçlerinde deneyimli,
• Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve sorumluluk sahibi,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilen.

Sunduğumuz Olanaklar

• Hilton'un global kariyer ağına erişim ve gelişim fırsatları,
• Kurumsal eğitimler, e-öğrenme platformları ve kişisel gelişim programları,
• Otelin açılış sürecine doğrudan katkı sağlayacağınız yaratıcı ve vizyoner bir çalışma ortamı,
• Curio Collection by Hilton'un bir parçası olmanın getirdiği prestijli marka ayrıcalığı.

Yeni bir otelin doğuşuna tanıklık etmek, detaylarda fark yaratmak ve gerçek bir konukseverlik hikâyesi yazmak isterseniz, Les Temps Istanbul’da sizinle tanışmak için sabırsızlanıyor, başvurularınızı bekliyoruz.