Kat Şefi

HSK SPV olarak kat hizmetleri operasyonlarının düzenli, hijyenik ve standartlara uygun şekilde yürütülmesini sağlayacaksınız. Başlıca sorumluluklarınız:
Misafirlere her zaman nazik ve profesyonel hizmet sunmak
Personel görünümü ve temizlik standartlarının her zaman yüksek seviyede seviyede tutulmasını sağlamak
Sorumlu olunan alanlarda operasyonların sorunsuz ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamak
Sorumlu olunan katlardaki oda durumlarını takip etmek
Belirlenen alanların temizliğini güvence altına almak
Giriş yapacak misafirler için mümkün olan en fazla sayıda odanın kontrol edilmesini sağlamak
Günlük discrepancy (uyuşmazlık) raporlarını hazırlamak ve farklılıkları kaydetmek
Sorumlu olunan katlar, koridorlar, personel alanları, merdivenler ve kat ofislerinin her zaman temiz tutulmasını sağlamak
Herhangi bir arıza veya aksaklık durumunda ilgili departmanları bilgilendirmek

Misafirperverliğe tutkuyla bağlı, detaylara önem veren ve güçlü liderlik özelliklerine sahip bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Sizde olmasını beklediğimiz özellikler:
Misafirler ve ekip üyeleriyle iletişimde profesyonel ve ulaşılabilir bir duruş; güçlü iletişim ve denetim becerileri
Misafir odaları ve genel alan denetimlerinde proaktif yaklaşım; standartların sağlanması ve aşılması konusunda titizlik
Görev dağılımı, çamaşır/linen yönetimi ve stok kontrolünde yüksek organizasyon becerisi
Kat hizmetleri yönetim sistemleri, mobil denetim araçları ve Microsoft Office programlarına temel/iyi düzeyde hakimiyet
Kat hizmetleri ekibini motive eden, ön büro ve teknik servis ile koordineli çalışan ve güvenlik ile hijyen standartlarını titizlikle uygulayan iş birliğine açık liderlik anlayışı
Kat hizmetleri konusunda bilgi sahibi ve tercihen Floor Supervisor pozisyonunda deneyimli olmak
Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili üniversite bölümlerinden ya da meslek yüksekokullarından mezun olmak
PMS, MS Office programları ve raporlama süreçlerine hakim olmak
Diksiyonu düzgün, temsil ve ikna kabiliyeti güçlü olmak
Başarının takım çalışmasıyla elde edildiğine inanmak
Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek