Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Firmanın diğer ilanları
Müşteri İçgörü ve Analitiği Yöneticisi
- 23.02.2023
- 0 - 20
İş Tanımı
Biz Kimiz?
Burası FLO! Hayatına dokunduğumuz tüm paydaşlarımıza “Benim Geleceğim Burada’’ dedirtecek olan gelişimin daima peşinden gideriz. Bu gelişim fırsatlarından yararlanarak FLO’yu aidiyet duygumuzu besleyecek bir yaşam alanına dönüştürürüz. Bu yaşam alanını da hayatlarımızın ayrılmaz bir parçası olan teknoloji imkanlarından ayrı düşünmeyiz.
3 kıtada 20’den fazla ülkede faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde; FLO, In Street, Nine West, Lumberjack ve Reebok mağaza zincirlerinin yanı sıra, mağazalarımızda satışını gerçekleştirdiğimiz, toptan ve online satışını yaptığımız Kinetix, Polaris, Butigo, Dockers by Gerli, U.S. Polo ASSN, İnci, Lotto gibi her biri kendi alanında lider ayakkabı markalarımız bulunmaktadır. 800'un üstünde mağazamızla, 14.000’in üzerindeki çalışanımızla hizmet vermekteyiz.
FLO’da “Müşteri İçgörü ve Analitiği Yöneticisi” hangi görevlerden sorumludur?
Burası FLO! Hayatına dokunduğumuz tüm paydaşlarımıza “Benim Geleceğim Burada’’ dedirtecek olan gelişimin daima peşinden gideriz. Bu gelişim fırsatlarından yararlanarak FLO’yu aidiyet duygumuzu besleyecek bir yaşam alanına dönüştürürüz. Bu yaşam alanını da hayatlarımızın ayrılmaz bir parçası olan teknoloji imkanlarından ayrı düşünmeyiz.
3 kıtada 20’den fazla ülkede faaliyet gösteren şirketimiz bünyesinde; FLO, In Street, Nine West, Lumberjack ve Reebok mağaza zincirlerinin yanı sıra, mağazalarımızda satışını gerçekleştirdiğimiz, toptan ve online satışını yaptığımız Kinetix, Polaris, Butigo, Dockers by Gerli, U.S. Polo ASSN, İnci, Lotto gibi her biri kendi alanında lider ayakkabı markalarımız bulunmaktadır. 800'un üstünde mağazamızla, 14.000’in üzerindeki çalışanımızla hizmet vermekteyiz.
FLO’da “Müşteri İçgörü ve Analitiği Yöneticisi” hangi görevlerden sorumludur?
- FLO Müşteri deneyimi stratejisinin oluşmasında kilit rol oynamak, müşteri ile ilgili her türlü veri ile çalışarak içgörü oluşturmak,
- Müşteri içgörülerine göre uçtan uca müşteri yolculuklarını tasarlanmasına katkıda bulunmak,
- Müşteri deneyimini iyileştirecek projeler geliştirmek ve diğer ekiplerin alacağı aksiyonları takip etmek,
- Müşteri deneyimi datalarının zenginleştirilmesi ve iyileştirilmesini sağlamak,
- Müşteri deneyimi ve müşteri hizmetleriyle ilgili rapor, dashboard, veri analitiği projelerinde aktif rol almak, Müşteri deneyimini iyileştirmek için ilgili tüm KPI, performans, kalite ölçümlerini yapmak, kontrol etmek ve iyileştirici çözümler sunmak,
- CSAT, NPS, geri bildirim, yorum, kontak, şikayetleriyle ilgili düzenli olarak kök neden analizleri yaparak, aksiyon üretmek ve yol gösterici olmak,
- Müşteri temas noktalarından gelen geri bildirimlerini özetleyerek, yorumlamak, konsolide etmek, ilgili tüm ekipleri geri beslemek, projeler üretmek,
- Data analizi ve müşteri içgörülerini sentezleyerek site ve toplam omnichannel olarak gerekli iyileştirme stratejilerinin geliştirilmesini sağlamak,
- Deneyimin iyileştirilmesi ve müşteri bağlılığının artırılması için, verileri analiz ederek müşteri davranışlarını, iç görülerini ve gerçek ihtiyaçları tespit etmek.
Aranan Nitelikler
İş tanımının senin için uygun olduğunu düşünüyorsan ve;
FLO’da işe alım süreci nasıl ilerler?
Başvuruda bulunan tüm adaylarımızı dil, din, ırk, cinsiyet ayrımı gözetmeden eşit görüyoruz. İlgili pozisyondan beklenen yetenekleri ölçümlemek adına test ve envanter uyguluyor, yetkinlikleri doğru belirleyebilmek adına yapılandırılmış mülakatlarla süreçlerimizi yürütüyoruz. Her adayımızı sürecin her aşamasında mutlaka bilgilendiriyoruz.
- Üniversite mezunuysan,
- Benzer pozisyonda en az 7 yıl tecrübe sahibiysen,
- Çözüm odaklı, pratik ve dikkatliysen,
- Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahipsen,
- İş takibi ve organizasyon yeteneğin gelişmişse,
- Raporlama ve sunum becerin güçlüyse,
- Detaylara önem verip, titiz, dikkatli ve düzenli çalışıyorsan,
- Dinamik yapıda çalışıp kriz yönetimi yapabiliyorsan ve stres toleransın yüksekse,
- Tercihen iyi derecede İngilizce biliyorsan,“Seyahat engelim bulunmuyor” diyorsan, başvurunu sabırsızlıkla bekliyoruz.
FLO’da işe alım süreci nasıl ilerler?
Başvuruda bulunan tüm adaylarımızı dil, din, ırk, cinsiyet ayrımı gözetmeden eşit görüyoruz. İlgili pozisyondan beklenen yetenekleri ölçümlemek adına test ve envanter uyguluyor, yetkinlikleri doğru belirleyebilmek adına yapılandırılmış mülakatlarla süreçlerimizi yürütüyoruz. Her adayımızı sürecin her aşamasında mutlaka bilgilendiriyoruz.
Özet Bilgiler
- Özel Kalem Müdürü
- Perakende
- Proje / Yönetim
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası Bağcılar Mahmutbey, FLO Mağazacılık Genel Müdürlüğü, 34218 Bağcılar/İstanbul
- 5-12 yıl
- 23.02.2023
- 23.02.2023
- 2.05.2023
FLO MAĞAZACILIK VE PAZARLAMA A.Ş.Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......Devamını Oku...
Benzer İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli, İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Kocaeli - Gebze, Tekirdağ - Çerkezköy, Tekirdağ - Çorlu, Tekirdağ - Ergene, Sakarya, Bilecik, Eskişehir, Yalova, Bursa, Manisa, Balıkesir
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Avrupa Yakası - Beyoğlu
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Avcılar
15.03.2024
FLO MAĞAZACILIK VE PAZARLAMA A.Ş.
1960 yılında kurulan FLO, bugün Türkiye ayakkabı pazarının öncü firmalarındandır. Türkiye’de ayakkabı sektörünün dönüşüm yolculuğuna yön verme ve bu sektörü dünya üretim liginde üst sıralara taşıma vizyonuyla hareket eden FLO, doğrudan 14 binin üzerinde, dolaylı olarak ise 30 bine yakın kişiye istihdam sağlamaktadır.
Türkiye’nin neredeyse her noktasına ulaşan FLO; Türkiye ve CIS, Ortadoğu ve Kuzey Afrika olmak üzere 3 kıtada 20’den fazla ülkede toplam 800'e yakın mağazasıyla hizmet vermektedir.
Çok kanallı bir iş modeli ile faaliyetlerini sürdüren FLO, mağazacılığın yanı sıra e- ticaret kanalları ve toptan satış ağıyla da hem Türkiye hem yurt dışında milyonlarca kişiye ulaşmaktadır.
FLO, çok kanallı yapısının beraberinde çok markalı yapısı ile de hizmet vermektedir. FLO, bünyesinde bulunan Türkiye’nin spor giyim ve sneaker zinciri IN STREET ile satış ağını her yıl güçlendirmektedir. Kinetix, Lumberjack, Polaris, Butigo ve Dockers by Gerli gibi her biri kendi alanında lider konumda olan ayakkabı markalarının yanı sıra yaygın bölgesel lisans anlaşmaları ile Nine West, Lotto, Reebok, U.S. Polo ASSN gibi global markaları bünyesinde barındırmaktadır.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları Türkiye’nin neredeyse her noktasına ulaşan FLO; Türkiye ve CIS, Ortadoğu ve Kuzey Afrika olmak üzere 3 kıtada 20’den fazla ülkede toplam 800'e yakın mağazasıyla hizmet vermektedir.
Çok kanallı bir iş modeli ile faaliyetlerini sürdüren FLO, mağazacılığın yanı sıra e- ticaret kanalları ve toptan satış ağıyla da hem Türkiye hem yurt dışında milyonlarca kişiye ulaşmaktadır.
FLO, çok kanallı yapısının beraberinde çok markalı yapısı ile de hizmet vermektedir. FLO, bünyesinde bulunan Türkiye’nin spor giyim ve sneaker zinciri IN STREET ile satış ağını her yıl güçlendirmektedir. Kinetix, Lumberjack, Polaris, Butigo ve Dockers by Gerli gibi her biri kendi alanında lider konumda olan ayakkabı markalarının yanı sıra yaygın bölgesel lisans anlaşmaları ile Nine West, Lotto, Reebok, U.S. Polo ASSN gibi global markaları bünyesinde barındırmaktadır.
