Müşteri İlişkileri Asistanı
- 20.05.2025
- 0 - 20
İş Tanımı
Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.
İş Tanımı,
- Müşterilerden gelen tüm şikâyetleri inceleyip rapor halinde ilgili bölümlere bildirmek,
- Müşteri şikâyetleri ile ilgili problemlerin doğru ve zamanında çözülmesini sağlamak ve alınan aksiyonların müşterilere iletişiminin yapılmasını sağlamak,
- Müşteri şikâyetlerinin takibini ve periyodik raporlamalarını yapmak,
- Şikâyetlerle ilgili olarak sorumlu bölümlerle bilgilendirme toplantıları düzenlemek,
- Şirket ürün veya hizmetleri hakkındaki sorulara cevap vermek ve şikâyetleri ele almak ve çözmek için müşterilerle iletişime geçmek,
- Müşterilerle telefon aracılığıyla ya da yüz yüze görüşmek,
- Talepleri zamanında karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Gerektiği takdirde müşteriyi diğer departmanlara yönlendirmek,
- Müşterilere doğru ve eksiksiz bilgi sunabilmek için yeni ürün veya hizmetlerden haberdar olmak,
- Müşteri hizmetleri analizleri yapmak ve raporlamak,
- Müşteri sadakatini tesis etmeye yönelik çalışmalar gerçekleştirmek,
- Müşteri bilgi kayıtlarını gizli tutmak.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin 2 senelik - İşletme- Yönetim Danışmanlığı-Halkla İlişkiler vb. bölümlerinden mezun
- Tercihen Çağrı Merkezi veya Müşteri hizmetleri geçmişi olan,
- MS Office programlarına hakim,
- Gergin müşterilerle iletişim halindeyken sakin kalabilen,
- Yüksek ikna kabiliyetine sahip,
- Problemlere etkili çözümler üretebilen,
- Çoklu görevleri önceliklendirebilen,
- Düzgün bir diksiyona sahip olan,
- Ekip çalışmasına uyum sağlayabilen,
- Çözüm odaklı,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
- İstanbul Avrupa Yakası(Tercihen Küçükçekmece, Bağcılar, Bahçelievler, Yenibosna veya E-5 Güzergahlarına yakın ikamet eden).
ELVAN GIDA SANAYİ VE TİCARET A.Ş. olarak, çalışanlarımızın profesyonel gelişimlerini desteklemekteyiz. Eğer siz de müşteri ilişkileri alanında kariyer yapmayı hedefliyorsanız ve yukarıdaki niteliklere sahipseniz, sizinle tanışmayı dört gözle bekliyoruz.
Özet Bilgiler
- Müşteri İlişkileri Asistanı
- Gıda
- Çağrı Merkezi , Müşteri Hizmetleri
- Tam zamanlı
- İş Yerinde
- Uzman Yardımcısı
- İstanbul Avrupa Yakası Küçükçekmece Halkalı Merkez, Kültür Üniversitesi Basın Ekspres Yerleşkesi, Basın Ekspres Caddesi, Küçükçekmece/İstanbul
- 20.05.2025
- 20.05.2025
- 30.06.2025
Benzer İlanlar
ELVAN GIDA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
-1952 yılında İstanbul'da bir şekerci dükkânında başlayan Elvan Gıda’nın tatlı yolculuğu, bugün 6 tanesi yurt içinde, 2 tanesi yurt dışında bulunan fabrikaları ve 2000’e yakın çalışanı ile uluslararası bir kimliğe bürünmüş; artan ürün gamı ile paralel Elvan Gıda, Elvan Mağazacılık, Cici Çikolata, Cicisüt, Intersweet, Element ve şirketleri ile bir şirketler grubu haline gelmiştir.
-Elvan Şirketler Grubu’na bağlı Intersweet şirketi; 5 kıtada 100'ün üzerinde ülkeye yaptığı ihracat ve 300 milyon $'a yaklaşan cirosuyla Türkiye’de sektöründeki en büyük 5. ihracatçı firma konumundadır.
-Grubun Element Gıda şirketi ile hammadde tedariki sağlanmakta; Cici Süt şirketi ile pst ve süt tozu üretimi yapılmakta; ArGe merkezi ile üretimde ihtiyaç duyulan yeni teknolojiler geliştirilmektedir.
-Elvan, Cici, Cicisüt markalarına sahip Elvan Grubu; kek, kruvasan, şeker, jelly şeker, çikolata, gofret, bar, süt tozu ve pst ürün gamı ile her geçen gün yaptığı yeni yatırımlarla ürün kategorisini genişletmektedir. 2010 yılında Elvan Grubu’na katılan Cici Çikolata San. ve Ticaret A.Ş. firması 2013 yılında yakaladığı % 1856 büyüme oranı ile Türkiye’nin en hızlı büyüyen 3. şirketi olarak seçilmiştir.
-2012 yılında faaliyete geçen Ar-Ge Merkezi ile Elvan; Türkiye’de gıda sektöründeki ilk Ar-Ge Merkezini kurmanın haklı gururunu yaşamaktadır.
-Elvan Gıda, her yıl Candy Industry tarafından hazırlanan ve Dünyanın En iyi Şekerleme Firmaları’nı sıralayan "Global 100" listesine 2013 yılında 81. sıradan girerek sektördeki başarısını uluslararası platforma taşımış; ayrıca Türkiye’den dünya markaları çıkarma programı olan Turquality marka destek programı kapsamına dahil edilmiştir.
Misyonumuz;
- Değişen tüketici trendlerine uygun olarak arge’den üretim ve satış noktasına kadar yüksek standartlarda yenilikçi ürünleri uygun fiyatlarda tüketicileriyle buluşturmak ve lezzete herkesin ulaşmasını sağlamaktır. Elvan, bulunduğu tüm pazarlarda, başta orta ve alt sosyoekonomik seviyeden olmak üzere herkesin lezzete ve kaliteye kolaylıkla ulaşabilmesi için vardır.
Vizyonumuz;
- Sahip olduğu kurumsal miras ve kültürü koruyarak, istikrar içinde büyüyerek; ve değerini sürekli artırarak, 2023 yılında, bulunduğu hedef pazarlarda küresel ölçekte rekabet gücüne sahip, sektörünün bilinen ve beğenilen bir dünya markası olarak 1 milyar USD ciro hedefine ulaşmak.