Müşteri İlişkileri Uzmanı CRM

Mez Grup 1990 yılında İstanbul, Kennedy Caddesindeki galerisinde Lada marka araçların yetkili satıcısı olarak hizmet vermeye başlamış, 1998 yılında Mez Volkswagen Otomotiv, 2009 yılında Mezcar Volvo, 2018 yılında Mezcar Toyota, 2023 yılında Mezcar Chery yetkili satıcısı olmuştur.

Kaliteden ödün vermeden müşterilerine en iyi hizmeti vermek için sürekli yenilikler çabasında olmuş, 33 yıllık tecrübesi ile satış ve satış sonrasında önemli başarılara imza atmış, müşteri memnuniyetini ilke edinmiştir.

Tesisimiz, Esenyurt, Hadımköy Yolu Caddesi üzerinde rahatlıkla ve hızlıca ulaşılabilecek, 21.000 m2 alan üzerine kurulmuş olup içerisinde: satış, servis, yedek parça,sigorta acenteliği ve 2.El hizmetleri sunmaktadır.İstanbul Esenyurt Kıraç lokasyonunda yer alan Mezcar Otomotiv'de, Müşteri İlişkileri Uzmanı olarak görevlendirilmek üzere, 


Müşterileri arayarak almış oldukları hizmette müşterinin duyduğu memnuniyeti anlamaya yönelik anketler yapmak,
Anketler sonucunda gerekli raporlamaları yapmak,
Görüşmelerden elde ettiği geri bildirimleri ve müşteri taleplerini ilgili departmanlarla görüşerek bir çözüm üretilmesi için çaba içinde olmak,
Plazaya gelen misafirleri güler yüzle karşılayıp ilgili departmana yönlendirmek,
Servis ve satış  müşterilerinin memnuniyeti için gerekli faaliyetleri planlamak,
Müşteriyi standartlara uygun olarak karşılayarak çözüm odaklı olmak,
Müşterilerinin kayıtlarını düzenli bir şekilde tutmak ve bilgileri güncellemek,
Müşterilere teknik yardım da sağlamak,
Bir ürün veya hizmet özelinde müşteri desteği sağlamak, şirketin müşterileri ile iletişime geçmek,
Müşteri ilişkileri yönetimi; müşteri ile iyi ilişkiler kurmak ve bunu devam ettirmek için gerekli faaliyetleri planlamak, organize etme, yöneltme, koordine etmek ve kontrol etmek işlevlerinden oluşan bir bütündür.

Ön lisans veya lisans mezunu olan,
Giyimine ve dış görünüşüne önem veren ve prezentabl,
Diksiyonu düzgün,ikna kabiliyeti yüksek,
Pazarlama ve Müşteri Deneyimi alanında minimum 2 yıl tecrübeli olan,
MS Office programlarına hâkim,
Planlama ve organizasyon becerisi sergilemek,
Dinamik, disiplinli, iş birliği ve ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
Pazarlama trendlerini takip etmek,
Yazılı ve sözlü iletişim kanallarını etkin şekilde kullanabilmek,