Müşteri İlişkileri ve Operasyon Uzmanı

İş İlanı: Müşteri İlişkileri ve Operasyon Uzmanı

Şirket: EMBEAUTY KOZMETİK VE SAĞLIKLI YAŞAM ÜRÜNLERİ TİCARET A.Ş.

EMBEAUTY KOZMETİK VE SAĞLIKLI YAŞAM ÜRÜNLERİ TİCARET A.Ş. olarak, dinamik ve hızla büyüyen ekibimize katılmak üzere "Müşteri İlişkileri ve Operasyon Uzmanı" arıyoruz.

Görevler:

* Müşteri, influencer ve iş ortaklarından gelen talep, soru ve geri bildirimleri profesyonel şekilde yönetmek
* Şirket iletişim kanalları üzerinden gelen mesajları zamanında ve marka diline uygun şekilde yanıtlamak
* Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı iletişim süreçlerini yürütmek
* Gelen taleplerin ilgili departmanlara aktarılmasını sağlamak ve süreçlerin takibini yapmak
* Operasyonel iş akışlarını takip etmek, süreçlerin eksiksiz ve zamanında tamamlanmasına destek olmak
* Influencer iş birlikleri ve operasyon süreçlerinin koordinasyonuna destek vermek
* Müşteri ve iş ortakları ile sürdürülebilir ve güçlü ilişkiler geliştirmek
* Günlük operasyonların düzenli ilerlemesini sağlamak ve karşılaşılan sorunlara hızlı çözümler üretmek
* Süreç performanslarını takip ederek iyileştirme önerilerinde bulunmak
* Marka temsilini en iyi şekilde gerçekleştirerek şirket itibarına katkı sağlamak
* İletişim süreçleri ağırlıklı olarak WhatsApp ve sosyal medya kanalları üzerinden yürütülmektedir.

* Tercihen müşteri ilişkileri, operasyon, satış destek veya benzeri pozisyonlarda deneyimli
* Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip
* İnsan ilişkilerinde başarılı, temsil yeteneği yüksek
* Analitik düşünebilen ve problem çözme becerisi gelişmiş
* Sorumluluk sahibi, takip yönü kuvvetli ve sonuç odaklı
* Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş
* Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek
* Ekip çalışmasına yatkın
* MS Office programlarını etkin kullanabilen
* Dikkatli, düzenli ve detay odaklı çalışabilen
* Üniversite mezunu
* Kozmetik, e-ticaret veya influencer pazarlama süreçlerine ilgi duyan adaylar tercih sebebidir.

Bizimle birlikte çalışmak ve kariyerinizi EMBEAUTY KOZMETİK VE SAĞLIKLI YAŞAM ÜRÜNLERİ TİCARET A.Ş. çatısı altında sürdürmek istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.