Müşteri Memnuniyeti-Beyaz Masa

Tasarrufa dayalı faizsiz finans uygulanmasında büyük tecrübelere sahip, genç, dinamik, heyecanlı ve yüksek gelişim gösteren kadrolarımızla, birbirinden farklı ihtiyaçları ve hassasiyetleri doğru tespit ederek kalıcı çözümler sunuyoruz.

“Hedefimiz hayalleriniz” vizyonu ile çıktığımız yolda, ikna kabiliyeti yüksek etkili iletişim becerilerine sahip hayalleri hedeflerine yönlendirebilecek, aşağıdaki niteliklere  sahip "Müşteri Memnuniyeti Personeli"  arıyoruz.


Görev Tanımı

• İletişim kanallarından gelen şikayetleri müşteri memnuniyetini koruyarak, şirket kuralları ve yasalar çerçevesinde değerlendirip, gerekli aksiyonların alınması,
• Müşteri soru ve şikayetlerinin karşılanması ve ilgili birimlere aktarılarak sorunlara kalıcı çözüm üretilmesi,
• Satış öncesinde ve sonrasında alınan hizmetin müşteriler tarafından değerlendirilmesinin sağlanması ve raporlanması,
• Şikayetlerin tekrarlanmaması için süreç iyileştirme önerilerinde bulunulması.

• Tercihen faizsiz finans sektörü tecrübesi olan,
• Daha önce müşteri memnuniyeti alanında çalışmış,
• İş takibi, problem çözme ve karar verme yeteneği gelişmiş,
• Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği yüksek, öğrenmeye açık,
• Takım çalışmasında başarılı, işbirlikçi.