Müşteri Temsilcisi Almanca / Fransızca / İspanyolca

Globa Dijital Reklam Ajansı olarak, uluslararası müşteri operasyonlarımızda görev alacak, yabancı dil bilgisine sahip ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan ekip arkadaşları arıyoruz.Şişli'de bulunan ofisimizde tam zamanlı olarak görev alacak, müşterilerimizle profesyonel iletişim kurabilecek ve operasyonel süreçleri takip edebilecek takım arkadaşları arıyoruz.Pozisyon HakkındaBu pozisyonda görev alacak adaylar; müşteri taleplerinin karşılanması, destek süreçlerinin yönetilmesi, ilgili departmanlarla koordinasyon sağlanması ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmalarda aktif rol alacaktır.

Görev ve Sorumluluklar
Yurtdışındaki müşterilerle yazılı iletişim süreçlerini yürütmek,
Gelen talep, soru ve destek kayıtlarını profesyonel şekilde yanıtlamak,
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilemek,Operasyon ve ilgili ekiplerle koordineli çalışarak süreç takibini gerçekleştirmek,Müşteri geri bildirimlerini raporlamak ve yönetime iletmek,
Şirket prosedürlerine uygun şekilde müşteri ilişkileri süreçlerini yönetmek.

Almanca, Fransızca veya İspanyolca dillerinden en az birini iyi seviyede kullanabilen,
Bilgisayar kullanımına hakim,MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilen,
Yazılı iletişim becerileri güçlü,
Dikkatli, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı,
Ekip çalışmasına yatkın,
Şişli ofisinde tam zamanlı çalışabilecek.