Ön Büro Takım Lideri

• Otele varışlarından otelden ayrılışlarına kadar Misafir beklentilerinin de ötesine geçerek misafirleri profesyonel ve dostane bir şekilde karşılamak
• Misafir giriş ve çıkış işlemlerinin seri ve kusursuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak
• Kusursuz hizmet sunulmasını sağlamak adına ilgili tüm departmanlarla etkili iletişim yürütmek
• Misafir Hizmetleri Görevlileri ve Misafir İlişkileri başta olmak üzere tüm Resepsiyon çalışanları ile iyi çalışma ilişkileri kurmak
• Misafirlerin profesyonel ve samimi biçimde ilgilenilmelerini sağlamak için, tüm resepsiyon çalışanlarını yönetmek
• Otel hizmetleri ve yerel bölge hakkında güncel bilgileri takip ederek misafirleri bilgilendirmek ve sorularını yanıtlamak
• Misafir şikâyetleriyle hızlı, verimli ve hassas biçimde ilgilenmek ve sonuna kadar takip etmek
• Misafir profilleri hakkında bilgi sahibi olmak
• Misafirin konfor beklentilerinin karşılanmasını sağlamak
• Faturalandırma ve eklerin doğru olmasını sağlamak için vardiya sonunda veznedeki tüm otel kredi takip sistemi faturalarını kontrol etmek

En az 1 yıl benzer pozisyonda çalışmış (uluslararası zincir otellerde) ,

İngilizceyi çok iyi derecede kullanabilen (tercihen 2. bir yabancı dil bilen-Arapça),
Opera programını kullanabilen,
Tercihen üniversitelerin Turizm İşletme, vb. bölümlerinden mezun,
Sosyal iletişim becerileri kuvvetli,
Misafir memnuniyeti odaklı,
Ekip çalışmasına önem veren,
Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
Pozitif ve enerjik,
Tercihen Anadolu Yakasında ikamet eden,
Gece vardiyasında görev alabilecek,
Askerlik hizmetini tamamlamış(Erkek adaylar için)