Resepsiyon Görevlisi

Resepsiyon Görevlisi olarak, misafirlerimizin ilk temas noktası olacak ve otel operasyonlarının temel taşlarından biri olarak görev yapacaksınız.

Başlıca sorumluluklarınız
Misafirleri karşılamak, kayıt işlemlerini yapmak ve yönlendirmek
Misafir sorularına, taleplerine ve şikayetlerine profesyonel ve zamanında yanıt vermek
Otel hizmetleri ve olanakları hakkında bilgi sağlamak
Rezervasyonları yönetmek ve güncellemek
Faturalama ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek

Misafirperverliğe içten bir tutkuyla yaklaşan, enerjik ve profesyonel bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Mükemmel iletişim ve insan ilişkileri becerileri; güler yüzlü ve profesyonel bir duruş
Misafir ihtiyaçlarını önceden öngörebilen ve sorunları sabırla, etkin şekilde çözebilen proaktif yaklaşım
Check-in, check-out ve rezervasyon süreçlerinde yüksek dikkat ve organizasyon becerisi
Otel yönetim sistemleri (PMS), satış noktası yazılımları ve standart ofis programlarını kullanabilme
Kat hizmetleri, teknik servis ve yönetim ekibiyle uyum içinde çalışarak kusursuz bir misafir deneyimi sağlayabilme

Nitelikler
En az lise mezunu olmak
Turizm/otelcilik sektöründe deneyim sahibi olmak
İyi iletişim becerilerine ve profesyonel bir duruşa sahip olmak
Çoklu görev yönetimi yapabilen ve detay odaklı olmak
Güçlü organizasyon ve problem çözme becerilerine sahip olmak
İyi derecede İngilizce bilmek
Bilgisayar ve ofis ekipmanlarını etkin kullanabilmek