Resepsiyonist

İstanbul Fatih'te bulunan farklı konseptlerdeki otellimiz için aşağıdaki görevleri yerine getirecek Resepsiyonist arayışımız vardır.
Rezervasyonlu veya rezervasyonsuz gelen misafirleri nazikçe ve güleryüz ile karşılayıp onların eksiksiz şekilde kayıtlarını ve otele giriş işlemlerini tamamlamak.
Misafirlerin Check Out, Hesap Kapatma ve Fatura kesme işlemlerini prosedürlere uygun olarak yapmak.
Misafirlere daima nazik ve etkili bir servis sağlamak, otel aktiviteleri ve olanakları (restaurant, bar vs.) hakkında bilgilendirmek.
Bir önceki ve bir sonraki shift ile ilgili bilgi alışverişinin tam ve sağlıklı olarak yapmak.
Tüm oda tipleri, fiyatları, promosyonlar, otel içi servis birimleri ve şehir hakkında tam bilgiye sahip olmak.Gerekli durumlarda rezervasyon yapma ve değiştirme konusunda bilgi sahibi olmak.
Ön Büro Müdürünün verdiği diğer görevleri yerine getirmek.
Ön Büro ile ilgili tüm iş süreçlerini eksiksiz, zamanında ve doğru olarak uygulamak.
Oda değişimi ve up-grade’lerin Ön Büro Müdürü’nün kontrolüne sunmak.
Otelin tüm servis birimlerinin açılış, kapanış saatlerinden haberdar olmak.
Vardiya kontrol listesini eksiksiz uygulamak.

Bu pozisyonda en az 3 yıllık bilgi ve deneyime sahip olmak.
Üniversitelerin en ilgili az önlisans bölümlerinden mezun olmak.
İyi seviyede İngilizce bilmek.
Microsoft Office programlarını etkin kullanabilmek.
Organizasyon ve planlama yeteneği gelişmiş.
Stres altında dikkatli çalışabilmek ve karar verebilmek.
Takım çalışmasına yatkın olmak.
Dikkatli, yardımsever ve enerjik olmak.
Sorumluluk sahibi, işyeri disiplinine sahip ve sonuç odaklı olmak.
Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşıma sahip olmak.